Directrice ou directeur, Résilience opérationnelle

Le conseil d’administration, les divisions opérationnelles et les fonctions centrales de Manuvie sont responsables de la mise en œuvre et du fonctionnement d’une pratique solide en matière de résilience opérationnelle, qui consiste à créer et à promouvoir une culture organisationnelle accordant la plus haute importance à la détermination, à la continuité et à la reprise des processus opérationnels essentiels, et à fournir des ressources suffisantes pour garantir sa mise en œuvre efficace et son fonctionnement continu. Ce poste est un poste clé de la deuxième ligne de défense de l’équipe mondiale de supervision des risques opérationnels et de la résilience.

Responsabilités du poste :

• Sous la direction du vice-président adjoint et du directeur principal de la résilience opérationnelle, la personne titulaire de ce poste soutiendra le développement et la tenue à jour de la méthodologie de résilience opérationnelle globale, ainsi que les processus d’évaluation des risques, de remise en question, de surveillance et d’assurance qualité connexes.

• Participer aux résultats de la première ligne de défense du programme de résilience opérationnelle, les superviser et les remettre en question de manière efficace, y compris les évaluations de bout en bout des activités essentielles.

• Soutenir l’élaboration d’une orientation, fournir une expertise, préparer et donner des formations, et fournir des informations de grande qualité.

• Appuyer la stratégie de normalisation et d’automatisation en participant à la conception et/ou à la recherche des meilleures pratiques liées aux processus et aux outils de résilience opérationnelle.

• Donner des conseils dans le cadre d’enquêtes sur des événements ayant entraîné des pertes matérielles (et incidents connexes) causés par des perturbations afin d’évaluer les faiblesses systémiques potentielles en matière de résilience et de veiller à l’adoption de mesures correctives appropriées.

• Regrouper et communiquer les indicateurs clés des risques, et les paramètres d’évaluation connexes, afin de faciliter la transmission des renseignements sur les risques au sein de l’entreprise et des divisions.

• En tant qu’agent de changement, contribuer à l’intégration des comportements et de la culture en matière de résilience opérationnelle et de la méthodologie à l’échelle de Manuvie.

• Participer à l’élaboration d’une vision intégrée des risques liés à la résilience opérationnelle à l’échelle de l’entreprise en collaborant avec d’autres équipes au sein des lignes de défense.

• Soutenir le développement de ressources et de présentations grâce à la collecte et à l’analyse de données.

Compétences requises :

• Cinq ans d’expérience directe en résilience opérationnelle ou dans des domaines étroitement liés, tels que la continuité des activités.

• Diplôme universitaire (en technologie, commerce, gestion des risques, vérification ou dans un domaine connexe).

• Expérience en supervision et en analyse critique efficace (deuxième ligne de défense).

• Expérience pratique dans le soutien au développement de méthodologies de gestion des risques.

• Expérience directe dans l’exécution et/ou la tenue à jour d’un programme de résilience opérationnelle ou d’un programme connexe au sein d’une institution financière multinationale complexe et de grande envergure.

Compétences recherchées :

• Facilité à créer et à entretenir des relations solides

• Connaissance et compréhension approfondies du secteur, de l’orientation stratégique de l’entreprise et des défis opérationnels

• Feuille de route positive dans les domaines de l’amélioration et de la conception de processus

• Expérience avérée en matière de leadership et capacité à travailler de manière autonome

• Excellentes habiletés pour la communication (orale et écrite), y compris des compétences et une capacité avérée à faire des présentations à tous les niveaux de l’organisation

• Aptitudes pour la résolution de problèmes, avec une aptitude avérée à faire preuve de souplesse et de discernement dans l’évaluation des enjeux commerciaux et des risques dans un environnement dynamique

• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, notamment en faisant preuve de sensibilité et de professionnalisme dans les communications avec des équipes diversifiées des points de vue géographique et culturel

• Pouvoir d’influence et sens de la négociation; capacité à dégager un consensus dans un environnement décentralisé/fédéré

• Souci d’obtenir des résultats, capacité de travailler de manière autonome et en équipe, capacité de gérer de multiples priorités en fonction d’échéances serrées

• Flexibilité et capacité de s’adapter aux calendriers de projets internationaux, qui peuvent inclure des conférences téléphoniques en dehors des heures de bureau. Des déplacements à l’échelle nationale et internationale peuvent être nécessaires.

• Solides compétences en matière de gestion du temps et d’organisation pour gérer des tâches multiples et des priorités changeantes

• Bilinguisme un atout (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.