Directeur principal ou directrice principale, Accueil des promoteurs de régime, Assurance collective

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui.

Semaine de travail comprimée

Description d’emploi

Notre stratégie canadienne est axée sur le client, que nous plaçons au centre de toutes nos activités. Notre secteur de l’assurance collective appuie plus de 25 000 employeurs et leurs employés partout au Canada. Ce poste de direction est une formidable occasion d’exercer une influence importante sur l’expérience des promoteurs de régime.

En tant que membre clé de l’équipe Services aux promoteurs de régimes, le directeur principal ou la directrice principale, Accueil des promoteurs de régime devra veiller à offrir aux clients de grande envergure et aux opérations complexes une expérience d’accueil des plus exceptionnelles. Cet accueil comporte plusieurs volets, notamment la conclusion d’ententes avec les clients, la mise en œuvre opérationnelle, les produits, les technologies de l’information, les communications et l’expérience des participants.

La personne sélectionnée travaillera avec un ensemble de partenaires internes, parmi lesquels les équipes Distribution, Gestion des risques des promoteurs de régime, Exploitation, Services juridiques, Tarification, Produits, Marketing et TI. Cette personne sera chargée de surveiller tous les volets de l’intégration des promoteurs de régime et travaillera avec des partenaires internes pour veiller au succès de ceux-ci.

Ce poste exige de solides compétences en matière de résolution de problèmes et un sens du leadership hautement collaboratif, avec une capacité avérée à identifier les risques, à influencer les parties prenantes internes et à relever les défis afin d’assurer l’atteinte des objectifs de la Société.

Principales responsabilités

• Travailler avec les partenaires internes pour déterminer les livrables, les interdépendances et les domaines ciblés qui sont nécessaires à l’intégration réussie de clients complexes.

• Surveiller tous les volets de l’intégration des promoteurs de régime et travailler avec des partenaires internes pour veiller au succès de ceux-ci.

• Diriger les activités de gestion du programme telles que le maintien d’un plan de projet global, la planification des étapes et des incidences et les examens de l’état d’avancement.

• Cerner et gérer les risques liés aux échéanciers, aux opérations et aux coûts.

• Mettre l’accent sur l’expérience client tout en équilibrant les répercussions pour Manuvie.

• Servir de premier point de recours et de résolution pour les équipes internes.

• Le cas échéant, analyser en profondeur des flux de travail en particulier afin d’éliminer les obstacles et de résoudre les problèmes émergents.

• Fournir des mises à jour régulières à la direction générale sur l’état d’avancement de l’intégration.

• Diriger l’évaluation du processus actuel de mise en œuvre au niveau de la Société et fournir des recommandations sur la manière de l’améliorer (p. ex., diriger les efforts de documentation du champ d’application actuel, des points problématiques et des recommandations d’amélioration).

• Être un agent de changement très efficace qui peut s’épanouir dans un environnement multiforme et dynamique.

Qu’est-ce qui vous motive?

• Vous vous branchez sur le client, vous l’écoutez, lui parlez et agissez dans son intérêt.

• Vous rêvez grand et vous avez l’ambition et la curiosité nécessaires pour découvrir des façons d’utiliser la méthode Agile et de contribuer à l’atteinte des résultats opérationnels.

• Vous vous épanouissez au sein d’une équipe et vous aimez faire les choses de manière collégiale.

• Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.

• Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n’hésitez pas à vous exprimer.

• Vous faites preuve d’humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.

Exigences du poste

• Capacité à collaborer, à établir des partenariats et à tisser et entretenir des relations avec différents services et au sein de la division.

• Compréhension des produits et des ententes financières de l’Assurance collective, notamment des pratiques de tarification, de la conformité et de la gestion des fournisseurs.

• Préférence pour l’action et excellentes compétences en matière de résolution de problèmes.

• Au moins sept ans d’expérience en gestion de programmes.

• Excellentes aptitudes de communication et d’influence à divers échelons de l’organisation.

• Capacité à tisser des liens dans une structure matricielle.

• Aptitude à traiter des questions complexes et capacité avérée à s’adapter rapidement et facilement aux changements au sein du secteur d’activité et de l’organisation.

• Capacité de concilier des exigences concurrentes avec peu de directives ou de soutien de la part de la direction.

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

Ce que nous offrons

• Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels.

• La possibilité de promotions à des postes latéraux et aux échelons supérieurs, un appui pour suivre ses passions et acquérir d’autres compétences.

• Un accent sur l’avancement de carrière dans notre entreprise.

• Des politiques de travail souples et un excellent équilibre travail-vie personnelle.

• Des occasions de perfectionnement professionnel et de leadership.

Notre engagement à votre égard

• Une culture axée sur les valeurs

• Nous dirigeons chaque jour selon nos valeurs et nous leur donnons vie ensemble.

• Des possibilités illimitées

• Nous créons des occasions d’apprentissage et de perfectionnement à chaque étape de votre carrière.

• Une innovation continue

• Nous vous invitons à redéfinir avec nous l’avenir des services financiers.

• La chance de concrétiser la diversité, l’équité et l’inclusion

• Nous créons un milieu de travail inclusif où tout le monde s’épanouit.

• Soutenir la citoyenneté d’entreprise

• Nous bâtissons une entreprise qui profite à toutes les parties prenantes et qui a une incidence sociale et environnementale positive.

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l’actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l’adresse manuvie.com.

John Hancock, une des plus importantes sociétés d’assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d’Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d’assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d’épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l’adresse www.johnhancock.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.