Directeur.trice, Résilience opérationnelle

Relevant de la direction, Résilience opérationnelle, le Directeur ou la Directrice, Résilience opérationnelle joue un rôle clé au sein de l’équipe mondiale de deuxième ligne de défense de la Gestion du risque opérationnel et de la résilience (ORRM). Elle contribue au développement, à la surveillance et à l’évolution continue du cadre de résilience opérationnelle de Manuvie, notamment en matière de résilience opérationnelle, de continuité des activités, de gestion des incidents et de gestion de crise.

Vous aurez les responsabilités suivantes :

• Élaborer et maintenir les politiques, normes, méthodologies, lignes directrices, modèles, outils, indicateurs de risque et cadres de soutien liés à la résilience opérationnelle.
• Assurer une surveillance et une remise en question efficaces de deuxième ligne des risques et des activités liés à la résilience opérationnelle, à la continuité des activités, à la gestion des incidents et à la gestion de crise.
• Élaborer des rapports sur les risques, des indicateurs et des analyses afin de soutenir une gestion et une remontée efficaces des risques et vulnérabilités importants en matière de résilience.
• Fournir des lignes directrices pratiques, ainsi que de la sensibilisation et de la formation, afin de favoriser une compréhension et une application uniformes des exigences en matière de résilience.
• Collaborer avec les équipes des secteurs d’activité, des opérations, des technologies et de la gestion des risques pour renforcer les pratiques de résilience et favoriser une gestion efficace des risques.
• Surveiller l’évolution de la réglementation, les pratiques du secteur et les risques émergents afin d’orienter l’évolution continue du cadre de résilience opérationnelle.

Ce poste nécessite une collaboration étroite avec divers secteurs, fonctions et unités d’affaires et aura une incidence importante à l’échelle de l’organisation. La curiosité, un solide jugement en matière de risque, d’excellentes aptitudes pour la communication et la capacité à établir des liens entre différents enjeux dans un environnement opérationnel complexe sont des facteurs clés de réussite.

Responsabilités liées au poste :

• Méthodologies et lignes directrices : Élaborer, maintenir et améliorer les politiques, normes, méthodologies, lignes directrices, modèles et outils liés à la résilience opérationnelle, à la continuité des activités, à la gestion des incidents et à la gestion de crise.
• Surveillance et remise en question : Assurer une surveillance et une remise en question efficaces de deuxième ligne des activités de résilience, des évaluations, des risques importants, des vulnérabilités et des mesures correctives.
• Rapports et indicateurs de risque : Élaborer des tableaux de bord, des indicateurs clés de risque et d’autres renseignements de gestion afin de cerner les tendances, les vulnérabilités et les expositions importantes en matière de résilience, et de favoriser la remontée rapide de l’information auprès de la haute direction et des comités de gestion des risques.
• Formation et sensibilisation : Élaborer et offrir des lignes directrices pratiques, des activités de sensibilisation et de la formation afin de renforcer la compréhension et l’application uniforme des exigences en matière de résilience.
• Collaboration et influence : Collaborer avec les parties prenantes des secteurs d’activité, des opérations, des technologies et de la gestion des risques afin de fournir des conseils, d’influencer les résultats et de promouvoir une approche intégrée de la gestion des risques liés à la résilience.
• Veille externe : Surveiller les attentes réglementaires, l’évolution du secteur et les risques émergents, et intégrer les constats pertinents aux améliorations apportées au cadre de résilience opérationnelle.
• Réalisation du programme : Diriger et soutenir les initiatives prioritaires en matière de résilience opérationnelle ainsi que l’amélioration continue du programme, des systèmes et des capacités connexes.

Compétences requises :

• Au moins 8 ans d’expérience en résilience opérationnelle, en continuité des activités, en gestion du risque opérationnel, en gestion du risque technologique, en gestion des incidents ou en gestion de crise, de préférence dans le secteur des services financiers.
• Diplôme universitaire en finance, en comptabilité, en administration des affaires, en gestion des risques, en technologies ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
• Solide connaissance des principes, cadres et pratiques liés à la résilience opérationnelle, à la continuité des activités et à la gestion du risque opérationnel.
• Expérience dans l’élaboration et l’application de politiques, de normes et de méthodologies de gestion des risques, ainsi que de lignes directrices, d’indicateurs de risque et d’outils connexes.
• Expérience dans l’exercice d’une surveillance et d’une remise en question efficaces de deuxième ligne, avec la capacité de cerner les risques importants et les vulnérabilités et de faire preuve d’un solide jugement en matière de risque.
• Solides compétences en analyse et en communication, notamment une expérience dans l’élaboration de rapports sur les risques et dans la présentation claire d’enjeux complexes à la haute direction et aux instances de gouvernance.
• Capacité démontrée à collaborer, à exercer une influence et à obtenir des résultats auprès de parties prenantes des secteurs d’activité, des opérations, des technologies et de la gestion des risques dans un environnement complexe.

Compétences recherchées :

• Le bilinguisme est un atout (français et anglais). La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.