Directeur.trice principal.e, Surveillance des risques - Régimes collectifs

Le Directeur ou la Directrice, Surveillance des risques, Régimes collectifs, est responsable d’assurer une surveillance indépendante des risques de deuxième ligne et d’exercer une remise en question efficace à l’égard des activités des Régimes collectifs. Le rôle met fortement l’accent sur la compréhension des activités, de leur fonctionnement et des risques susceptibles d’avoir une incidence sur la clientèle, les promoteurs de régime, les résultats financiers, les obligations réglementaires et les objectifs stratégiques.

Relevant de la Gestion des risques du secteur Canada, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes et les responsables des différents secteurs des Régimes collectifs, notamment l’Invalidité, les soins de santé et dentaires, la tarification, l’administration des régimes, les produits, la distribution et la transformation. Ce rôle exige une personne capable d’avoir une vue d’ensemble de ces secteurs, de cerner les tendances et les risques interreliés et d’apporter une perspective élargie sur la façon dont les décisions d’affaires, les enjeux opérationnels et les initiatives de changement peuvent avoir une incidence sur les Régimes collectifs.

La personne retenue combinera une solide connaissance des activités des Régimes collectifs à une expertise en gestion des risques afin d’assurer une surveillance des autoévaluations des risques et des contrôles, de la gestion des enjeux, du changement, du risque lié aux tiers, de la résilience opérationnelle et des risques émergents.

Responsabilités liées au poste :

• Assurer une surveillance indépendante des risques de deuxième ligne et exercer une remise en question efficace à l’échelle des activités des Régimes collectifs, en s’appuyant sur une solide compréhension de leurs produits, de leurs activités, de leurs priorités stratégiques, de leurs engagements envers la clientèle et de leur profil de risque.
• Établir de solides relations avec les responsables et les spécialistes de l’ensemble des fonctions d’affaires.
• Cerner et évaluer les risques découlant des activités et des pratiques des Régimes collectifs, notamment la gestion des demandes de règlement, la tarification, la mise en place et l’administration des régimes, les services à la clientèle et aux promoteurs de régime ainsi que les activités faisant appel à des tiers.
• Examiner les enjeux et les secteurs d’activité dans leur ensemble afin de cerner les risques systémiques, les tendances récurrentes, les causes fondamentales communes et les occasions de renforcer l’environnement de contrôle global des Régimes collectifs.
• Évaluer la façon dont les initiatives stratégiques, les transformations des activités, les mises en œuvre technologiques, les changements de processus, les nouveaux produits et les décisions relatives au modèle opérationnel pourraient modifier le profil de risque des Régimes collectifs.
• Assurer la surveillance des autoévaluations des risques et des contrôles, de la gestion des enjeux et des mesures correctives, des évaluations des risques liés au changement, des évaluations des risques liés aux tiers, de la résilience opérationnelle et des activités critiques des Régimes collectifs, et exercer une remise en question à leur égard.
• Examiner et remettre en question la pertinence des contrôles et des stratégies d’atténuation, en accordant une attention particulière à leur capacité de s’attaquer aux facteurs sous-jacents du risque et de produire des résultats durables pour l’entreprise.
• Surveiller les risques émergents et les tendances susceptibles d’avoir une incidence sur les Régimes collectifs, notamment l’évolution des attentes de la clientèle, de la main-d’œuvre et des capacités, de la technologie et de l’automatisation, de la fraude, des attentes réglementaires, des dépendances envers des tiers ainsi que de l’environnement général des régimes d’avantages sociaux et de l’assurance.
• Faire les liens entre les renseignements sur les risques à l’échelle des Régimes collectifs afin de fournir à la haute direction une perspective prospective des concentrations de risques, des tendances, des vulnérabilités et des préoccupations émergentes, plutôt que d’évaluer chaque enjeu isolément.
• Fournir à la haute direction des Régimes collectifs et aux comités de gouvernance des analyses claires et pratiques sur les risques afin d’aider la direction à comprendre les risques individuels ainsi que leurs répercussions potentielles sur l’ensemble des activités.
• Collaborer de façon constructive avec les parties prenantes de première ligne afin de renforcer les pratiques de gestion des risques tout en maintenant l’indépendance appropriée de la deuxième ligne et une remise en question efficace.
• Soutenir les examens réglementaires, les audits, les enquêtes et les autres activités de gouvernance touchant les Régimes collectifs.
• Faire valoir les perspectives des Régimes collectifs au sein de l’organisation élargie de Gestion des risques du secteur Canada et contribuer à l’évolution continue des cadres, des méthodologies et des rapports en matière de risques.

Compétences requises :

• De 8 à 10 ans ou plus d’expérience pertinente dans le domaine des Régimes collectifs.
• Expérience pertinente dans les activités d’assurance, la gestion des risques, l’audit, la conformité ou un domaine connexe.
• Baccalauréat en administration des affaires, finance, gestion des risques, comptabilité ou dans une discipline connexe.
• Solide connaissance des activités et de l’environnement opérationnel des Régimes collectifs, ainsi qu’une expérience dans des domaines comme l’invalidité, les soins de santé et dentaires, la tarification, l’administration des régimes, les produits ou les opérations.
• Capacité à comprendre des processus d’affaires complexes de bout en bout et à déterminer comment les risques et les enjeux dans un secteur peuvent avoir des répercussions plus larges sur les Régimes collectifs.
• Solide compréhension du risque opérationnel, des contrôles, de la gouvernance et de la gestion des enjeux, ainsi que capacité à appliquer les principes de gestion des risques de façon pragmatique dans un environnement d’affaires complexe.
• Capacité démontrée à exercer une remise en question crédible et constructive et à exercer une influence auprès de membres de la haute direction et de responsables des activités et des opérations.
• Solides compétences en analyse et en pensée critique, notamment la capacité de cerner des tendances, des causes fondamentales, des risques interreliés et des thèmes émergents à partir de renseignements complexes.
• Capacité à traduire l’information sur les risques en répercussions claires pour l’entreprise et en recommandations concrètes à l’intention de la haute direction.
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit, notamment de l’expérience dans la préparation de documents et de recommandations destinés à la haute direction et aux comités de gouvernance.
• Le bilinguisme français-anglais constitue un atout important. Si la candidature retenue est située au Québec, la maîtrise des deux langues sera requise afin de soutenir les parties prenantes partout au Canada.

Compétences recherchées :

• Expérience directe dans le domaine des Régimes collectifs.
• Expérience dans le soutien ou la surveillance d’activités d’assurance complexes présentant des risques importants liés à la clientèle, aux finances, à la réglementation et aux opérations.
• Expérience de transformations majeures des activités, de mises en œuvre technologiques, de changements de modèles opérationnels ou d’initiatives stratégiques dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
• Expérience dans la détermination d’enjeux systémiques ou de tendances en matière de risques touchant plusieurs processus ou fonctions d’affaires.
• Titre professionnel tel que CPA, CIA, CRMA ou CRM, ou titre équivalent dans le domaine des risques, de l’audit ou de l’assurance.
• Expérience au sein d’une institution financière canadienne sous réglementation fédérale.
• Connaissance de plateformes de gouvernance, de risque et de conformité (GRC), telles qu’Archer.
• Connaissance des attentes réglementaires relatives au risque opérationnel, au risque lié aux tiers, à la résilience opérationnelle et à la gouvernance des risques.
• Le bilinguisme est un atout (français et anglais). La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.
  

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.