Directeur.trice principal.e, Gouvernance et exploitation des affaires

Le directeur principal ou la directrice principale, Gouvernance et exploitation des affaires, agit comme partenaire stratégique des équipes d'affaires et assure la gouvernance opérationnelle du secteur Retraite et Patrimoine. Cette personne dirige et coordonne les programmes liés à la gestion des risques et de la conformité, à la gestion des fournisseurs tiers, à la continuité des activités, à la résilience opérationnelle ainsi qu'à la gouvernance de l'information et des dossiers.

Relevant de l'équipe Exploitation des affaires (Bureau du chef de l'exploitation), cette personne collabore étroitement avec les équipes d'affaires, de gestion des risques, de conformité, de technologie et d'exploitation afin de veiller à l'exécution cohérente des programmes, au maintien d'une documentation appropriée et au respect des normes de l'entreprise. Elle contribue également à renforcer la responsabilisation, la discipline opérationnelle, l'efficacité des contrôles et la visibilité auprès de la direction, tout en soutenant l'exécution des priorités stratégiques.

Responsabilités liées au poste

Gouvernance, gestion des risques et exécution des activités

• Diriger les programmes de gouvernance opérationnelle du secteur Retraite et Patrimoine et conseiller les dirigeants sur les exigences en matière de risques, de conformité, de résilience, de technologie, de données, de gestion documentaire et de fournisseurs tiers.
• Maintenir les cadres de gouvernance, les procédures, les contrôles, la documentation et les feuilles de route annuelles.
• Coordonner les examens, attestations, preuves, activités de contrôle, plans correctifs, réponses aux audits et exigences réglementaires.
• Assurer le suivi de l'état d'avancement des programmes, signaler les risques et les mesures en retard et promouvoir la responsabilisation à l'égard des engagements pris.

Gestion des tiers et résilience opérationnelle

• Diriger l'exécution des programmes de gestion des risques liés aux tiers et de gestion des fournisseurs, y compris les évaluations, attestations, examens déclenchés par des événements, la gestion des enjeux et la production de rapports.
• Collaborer avec les équipes d'affaires, des finances, de la technologie, de l'approvisionnement, de la gestion des risques et de la conformité afin de renforcer la surveillance des fournisseurs et de répondre aux obligations réglementaires.
• Coordonner la planification de la continuité des activités, les essais de résilience, les exercices de reprise et la mise à jour des plans pour les secteurs soutenus.

Contrôles, données et gouvernance de l'information

• Superviser la gouvernance des solutions informatiques développées par les utilisateurs (EUC), les évaluations de l'importance critique des processus et de leurs répercussions, ainsi que les autres programmes de gestion des risques opérationnels.
• Veiller à ce que les responsabilités, examens, essais, approbations, dossiers et preuves requis soient maintenus dans les systèmes de l'entreprise.
• Diriger les examens de l'inventaire documentaire et promouvoir des pratiques efficaces de classification, de conservation et de gestion du cycle de vie de l'information.

Production de rapports, gestion de programmes et amélioration continue

• Élaborer des tableaux de bord, des rapports de gestion et des indicateurs de rendement destinés à la direction afin de soutenir la prise de décisions et d'assurer une visibilité sur les risques, les jalons et les engagements.
• Maintenir les référentiels de programmes, les procédures, les modèles, le matériel de formation et les communications destinées aux parties prenantes.
• Simplifier et automatiser les processus de gouvernance, améliorer l'efficacité opérationnelle et soutenir l'intégration ainsi que la formation des équipes d'affaires.

Compétences requises

• Baccalauréat dans un domaine pertinent ou expérience professionnelle équivalente.
• Plus de 8 années d'expérience en exploitation des affaires, gestion des risques opérationnels, gouvernance, conformité, opérations technologiques, gestion des fournisseurs, continuité des activités ou dans un domaine connexe.
• Excellente compréhension des risques opérationnels, des contrôles, de la gouvernance et des exigences réglementaires.
• Capacité démontrée à diriger des programmes complexes touchant plusieurs secteurs et à obtenir des résultats par l'influence.
• Solides compétences en gestion de programmes, en analyse, en résolution de problèmes et en communication avec la haute direction.
• Expérience dans la conception de processus de gouvernance, d'indicateurs de rendement et de cadres de production de rapports.
• Parfaitement bilingue (français et anglais) - La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

Compétences recherchées

• Expérience dans le secteur des services financiers, particulièrement en retraite, gestion de patrimoine, gestion d'actifs, assurance ou services bancaires.
• Connaissance de la gestion des risques liés aux tiers, de la résilience opérationnelle, de la continuité des activités, de l'analyse de données, de la gestion documentaire, des audits et des examens réglementaires.
• Expérience avec des plateformes de gouvernance ou de gestion des risques telles qu'Archer, Fusion, Ivalua, Process Unity ou SharePoint.
• Aptitude marquée à établir des relations de confiance et à influencer dans un environnement matriciel complexe.
• Capacité à concilier la rigueur opérationnelle et les besoins de l'entreprise, tout en favorisant l'amélioration continue.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.