Directeur(trice) de la gestion de la continuité des activités (GCA) et de la gestion des incidents

Le Directeur(trice) de la gestion de la continuité des activités (GCA) et de la gestion des incidents jouera un rôle essentiel dans le soutien à l’exécution quotidienne des opérations lors d’un large éventail d’incidents, ainsi que dans la communication efficace des impacts et des mesures correctives auprès de nos parties prenantes. La réussite exigera un haut degré de facilitation, de collaboration et de compétences organisationnelles, ainsi qu’une collaboration étroite avec les experts des domaines d’affaires et fonctionnels, ainsi que d’autres parties prenantes, y compris la technologie mondiale.

Responsabilités du poste:

• Diriger la gestion des incidents opérationnels pour la continuité des activités (BCM) au sein des opérations de retraite GWAM, en assurant une communication efficace avec la direction et le respect des exigences réglementaires applicables.

• Faciliter et gérer les analyses d’impact sur les activités (BIA) et les plans de continuité des activités (BCP), en garantissant leur exactitude, leur exhaustivité et leur mise à jour en temps opportun pour maintenir la résilience opérationnelle.

• Développer et maintenir les politiques, procédures et normes de gestion des incidents, en les alignant sur les meilleures pratiques et la gouvernance organisationnelle.

• Collaborer avec les unités d’affaires et les partenaires fonctionnels pour concevoir et mettre en œuvre des plans correctifs après des incidents opérationnels.

• Établir des dossiers et des indicateurs précis pour tous les événements opérationnels, y compris les actions entreprises, les délais de résolution et les résultats.

• Gérer le portefeuille de projets BCM et les livrables basés sur des projets, en assurant une exécution en temps opportun et un alignement avec les priorités stratégiques.

• Stimuler l’amélioration continue des pratiques, outils et documents de gestion des incidents et de BCM en intégrant les leçons apprises et les risques émergents.

• Établir des relations solides avec les parties prenantes interfonctionnelles pour résoudre les problèmes, promouvoir le changement et mettre en œuvre des solutions stratégiques.

Qualifications requises :

• Diplôme universitaire ou collégial en administration des affaires, technologie ou gestion de la continuité des activités et des urgences.

• Minimum de 5 ans dans la gestion des incidents, des risques et des contrôles, ou dans des projets liés à la gestion des risques opérationnels.

• Bilinguisme un atout (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

• Connaissances et leadership : Familiarité avec les exigences réglementaires (ex. ligne directrice E‑21 de l’OSFI) et expérience en gestion d’équipe.

• Compétences clés : Excellente communication orale et écrite, sens de l’organisation, pensée critique, capacité d’analyse et flexibilité pour travailler hors des heures normales en cas d’incident.

Qualifications préférées :

• Capacité à synthétiser des informations complexes, à identifier les points clés et à faciliter les discussions pour évaluer les impacts stratégiques et tactiques des activités liées aux incidents.

• Compétence pour identifier et articuler les risques et l’impact sur l’entreprise, avec la confiance nécessaire pour remettre en question le statu quo lorsque cela est approprié.

• Capacité à interpréter les données et à évaluer les niveaux de risque dans l’entreprise pour éclairer la prise de décision.

• Autonomie et proactivité, avec une volonté de surmonter les obstacles et de rechercher des informations pour le bénéfice de l’entreprise.

• Solides compétences en facilitation et en présentation, avec la capacité d’adapter le message à des publics divers.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.