Directeur, Gestion des risques, promoteurs de régime, Assurance collective

Responsabilités du poste

1. Gestion des risques liés aux promoteurs de régime et surveillance des contrats

• Effectuer des examens initiaux des risques et de la conformité afin de réduire les répercussions en aval et d’améliorer l’efficacité de l’engagement interne.

• Veiller à ce que le langage contractuel soit harmonisé avec les normes et l’appétit pour le risque de Manuvie, en collaboration avec les services juridiques, de protection de la vie privée et d’autres spécialistes à l’interne.

• Mener des négociations complexes sur des conventions de service de premier plan (conventions-cadres de services, activités externes, accords de débits préautorisés, ententes de confidentialité) avec des promoteurs de régime de grande envergure.

• Faire valoir les pratiques et politiques courantes de Manuvie, tout en conciliant les besoins des clients et leur tolérance au risque.

• Soutenir les escalades et les interactions avec les clients en faisant preuve de professionnalisme et de clarté.

2. Gouvernance et collaboration avec les parties prenantes

• Diriger le Comité d’examen de la personnalisation des clients (CEPC), un forum de gouvernance regroupant de nombreuses parties prenantes qui supervise les demandes de personnalisation des clients.

• Collaborer avec les parties prenantes des équipes Distribution, Services juridiques, Protection des renseignements personnels, Tarification, Produits, Exploitation, Fiscalité, Assurance invalidité et Risques relatifs aux TI afin de garantir leur alignement et l’atténuation des risques.

• Améliorer en permanence les processus des comités, y compris l’inscription, la réorientation et l’engagement des parties prenantes.

3. Innovation des procédés et optimisation des systèmes

• Déterminer les lacunes dans les processus et mettre en place des groupes de travail interservices en vue de réduire les inefficacités.

• Soutenir l’amélioration continue et le développement d’outils tels que JIRA/JSM afin de gérer et de suivre les demandes de travail.

• Se faire le champion de l’automatisation et de l’adoption de l’intelligence artificielle générative afin de simplifier les révisions des contrats et des demandes de propositions, ainsi que les flux de travail liés aux négociations.

• Favoriser une culture d’amélioration continue et de partage des connaissances au sein de l’équipe, notamment en fournissant une formation et des conseils sur les normes de risque, la formulation des contrats et la stratégie de négociation.

Compétences requises:

• Baccalauréat en administration des affaires, en droit, en gestion des risques ou dans un domaine connexe.

• De cinq à sept ans d’expérience dans le domaine de la gestion des risques, du droit/de la conformité ou des procédures contractuelles en matière d’assurance collective.

• Solide compréhension de la réglementation canadienne en matière d’assurance, des normes relatives à la protection de la vie privée et des cadres de risques opérationnels.

• Expérience confirmée de la conduite de négociations complexes avec des clients externes.

• Compétences exceptionnelles en matière de communication écrite et orale; capacité à simplifier des concepts complexes.

Compétences recherchées:

• Titre de gestionnaire de risques accrédité ou en cours de certification.

• Maîtrise de Microsoft Office et familiarité avec des outils tels que Power BI, JIRA/JSM et les solutions d’intelligence artificielle générative (par exemple, Copilot).

• Solides compétences en matière de détermination, d’analyse et d’atténuation des risques, y compris en ce qui concerne la conception des contrôles et les pratiques de suivi.

• Solide compréhension de la conformité juridique, réglementaire et de la protection de la vie privée dans le contexte du risque et des obligations contractuelles des promoteurs de régime.

• Compétences organisationnelles exceptionnelles, avec une approche proactive et collaborative, et la capacité de gérer des projets à haute visibilité dans des conditions ambiguës.

• Passion pour l’amélioration de l’expérience client et la recherche de l’excellence opérationnelle par l’innovation et l’amélioration continue.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement

• flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.