Coordonnateur(trice) administratif(ve) bilingue

À titre de coordonnateur(trice) administratif(ve) bilingue, vous accomplirez diverses tâches administratives afin de contribuer à l’excellence du service offert à nos clients des Régimes de retraite collectifs au Canada.

Ce poste est fortement axé sur l’administration et exige une grande attention aux détails, la capacité de s’adapter rapidement aux priorités changeantes, ainsi que d’excellentes aptitudes en communication, en gestion du temps et en organisation. La majorité des demandes que vous recevrez serviront à soutenir directement l’équipe de Soutien à l’administration des régimes au sein des Services aux participants.

• Traiter des opérations liées aux régimes de retraite qui sont urgentes et parfois complexes.
• Assurer la gestion des boîtes de courriel partagées, avec exactitude et efficacité.
• Soutenir les membres de l’équipe en suivant les processus internes pour demander des rapports spécialisés au besoin.
• Apprendre et exécuter efficacement diverses tâches au sein de l’équipe afin de soutenir les périodes de volume élevé.
• Offrir un service de grande qualité à nos clients internes et externes en répondant aux demandes avec exactitude et dans les délais requis.
• Repérer des occasions d’accroître l’efficacité de nos processus internes.

• Le bilinguisme (français et anglais) est un atout. Si la personne retenue est située au Québec, la maîtrise des deux langues sera requise afin de soutenir des clients provenant de différentes provinces à l’extérieur du Québec.
• Expérience pertinente dans un environnement dynamique axé sur le service à la clientèle.
• Professionnalisme et assurance dans les interactions avec les clients internes et externes.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à réagir rapidement aux priorités changeantes.
• Excellentes aptitudes en gestion du temps.
• Souci exceptionnel du détail, démontré non seulement par l’exactitude du travail, mais aussi par la capacité à poser les bonnes questions afin d’assurer la cohérence et la clarté des demandes.
• Capacité d’anticiper les besoins et d’évaluer de façon proactive les répercussions des décisions et des actions.

• Connaissance des Services de retraite collective, de la législation sur les régimes de retraite ainsi que des systèmes et applications de Manuvie, notamment AWD et MPS, constitue un atout.
• Maîtrise de Microsoft Excel et Microsoft Word.
• Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes.
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Esprit d’équipe marqué et volonté de contribuer positivement à la réussite de l’équipe et de l’entreprise.
• Capacité d’anticiper les besoins et d’évaluer de façon proactive les répercussions des décisions et des actions.

• Nous vous donnerons les moyens d’apprendre, d’évoluer et de bâtir la carrière que vous souhaitez.
• Nous reconnaîtrons votre contribution et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont bien plus que de simples mots.
• En tant que membre d’une équipe mondiale, nous vous aiderons à façonner l’avenir que vous souhaitez créer.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.