Coordonnateur des dossiers de nouvelles affaires (Mandarin)

L'unité d'affaires d'assurance de Manuvie est un fournisseur de premier plan de solutions d'investissement et d'assurance qui répondent aux divers besoins financiers des familles canadiennes. En collaboration avec des conseillers financiers indépendants à travers le pays, nous offrons une gamme de solutions novatrices en matière de patrimoine et de protection, y compris : des fonds distincts, des fonds communs de placement, des rentes, des contrats à intérêt garanti, de l'assurance-vie individuelle et l'un des portefeuilles de prestations de vie les plus complets de l'industrie, qui comprend des produits pour maladies graves, soins de longue durée et invalidité.

L'équipe d'assurance individuelle de Manuvie propose actuellement un poste de coordonnateur des dossiers de nouvelles affaires. La principale responsabilité est de fournir un soutien proactif à nos bureaux de comptes corporatifs, de comptes nationaux et de conseillers indépendants, ainsi que de collaborer avec les départements internes pour s'assurer que les nouvelles demandes d'assurance-vie sont traitées de manière rapide et efficace.

Responsabilités liées au poste :

• Établir des relations individuelles avec les succursales qui leur sont attribuées en étant un point de contact constant pour elles durant le processus de nouvelles affaires.

• Faire un suivi proactif de tous les dossiers en attente pour s'assurer que les normes de service sont respectées.

• Anticiper les besoins de leurs clients et effectuer des appels sortants, envoyer des courriels ou des notifications de nouvelles affaires pour les tenir informés des détails qui leur sont importants.

• Assumer la responsabilité des dossiers assignés, comprendre l'urgence éventuelle et aider à résoudre les problèmes qui pourraient empêcher un dossier de progresser aussi rapidement que possible.

Compétences requises :

• Le plurilinguisme (Mandarin, Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en mandarin, anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

• Posséder d'excellentes compétences en communication orale et écrite.

• Expérience démontrée en service à la clientèle avec la capacité de communiquer efficacement et professionnellement à tous les niveaux de la gestion.

Compétences recherchées :

• Expérience démontrée en service à la clientèle avec la capacité de communiquer efficacement et professionnellement à tous les niveaux de la gestion.

• Antécédents éprouvés en tant que joueur d'équipe avec de solides compétences interpersonnelles.

• Doit être adaptable et capable de gérer des changements continus.

• Capacité à influencer, persuader et guider les autres efficacement.

• Compétence à identifier quand des exceptions sont nécessaires et à escalader de manière appropriée pour assurer un service supérieur.

• Compétence à rechercher et identifier des problèmes, et à contribuer à des solutions.

• Compétences organisationnelles exceptionnelles avec une grande attention aux détails.

• La connaissance de la terminologie et des produits d'assurance-vie individuelle est un atout.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRIDE

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.