Business Systems Analyst

This role presents an exciting opportunity to shape the future of Global Operations and Marketing Technology by bridging business needs with technical execution! As a Business Systems Analyst, you'll play a meaningful role in capturing, managing, and translating requirements into actionable work that drives system improvements and digital transformation. You’ll collaborate closely with Technology and Digital teams to support AEM Cloud integrations and other enterprise platforms. This position offers exposure to global initiatives, hands-on involvement in product optimization, and the chance to influence user experience and operational efficiency across markets!

Position Responsibilities:

• Interpret and document technical requirements for Global Operations and Marketing Technology team, relating to common capabilities on the AEM Cloud platform
• Research and document issues involving workflow procedures and processes; analyze data and develop creative solutions
• Coordinate recommended technical process changes, enhancements and product implementations, including test plans to ensure successful implementation
• Collaborate with Engineering and Architecture teams to create detailed system maps, illustrating the flow of data, processes, and interactions within existing and proposed systems including AEM Cloud
• Translate business and user requirements into Epics, Features, and User Stories; facilitate the technical design sessions, backlog grooming, and planning sessions with the project implementation team
• Determine the acceptance testing framework and standards to assess completed projects
• Assist in translating user stories and use cases into test conditions and expected results for product, performance, and user acceptance testing
• Conduct review sessions to gain approval of requirements and manage changes through the application of standard control processes and tools
• Evaluate and recommend technological solutions that align with business needs and industry leading practices
• Facilitate communication between business collaborators and technical teams throughout the software development lifecycle
• Coordinate with development teams to ensure successful implementation of AEM system advancements and additional Marketing Technology tools, or innovative solutions
• Work with collaborators to collect and detail product needs and convert these needs into clear and doable technical user stories or product specifications
• Support Global Digital Marketing team to gather Technology requirements
• Prepare reports and presentations to communicate insights, findings, and recommendations
• Communicate data analysis and product performance evaluations to customers and multi-functional teams
• Conduct regular evaluations to assess product performance against goals and benchmarks to identify areas of improvement and recommend strategies for optimization
• Conduct market research to understand industry trends, customer needs, and the competitive landscape
• Analyze the market data and customer feedback to identify market opportunities.
• Interprets and documents technical functional requirements

Required Qualifications:

• Solid grasp of Adobe Experience Manager (Sites, Assets, Workflows and other Marketing Applications) in a cloud-native environment
• In-depth understanding of business analysis principles and methodologies, and technological systems
• Good understanding of the group function including product offerings, and service and management structure
• Understanding of system design and analysis and user testing
• Experienced using analysis tools and techniques
• Ability to cultivate relationships with key partners representing a broad range of functions and levels
• Understanding relevant software development methodologies such as Agile, Scrum, Kanban, etc.
• Familiarity with enterprise-level systems and applications, especially AEM Cloud or similar cloud applications and its integration patterns

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.