Associé Spécialiste en Prêts Hypothécaires Bilingue

Le rôle principal des adjoints aux spécialistes en prêts hypothécaires (ASPH) est de faciliter la vente des solutions de prêts hypothécaires de la Banque Manuvie. Les ASPH recueillent tous les documents requis auprès des clients, incluent toutes les notes à l’appui de la demande, puis préparent et soumettent les contrats de prêt hypothécaire adéquatement, soit sous le signe de l’exactitude, afin d’accélérer la prise de décision. Ils seront responsables de l’atteinte d’un quota précis en lien avec les contrats présentés et financés avec succès. Ils collaboreront directement avec les spécialistes en prêts hypothécaires pour recueillir les renseignements nécessaires et répondre aux questions permettant de conclure une vente de prêt hypothécaire sans heurts.

Responsabilités liées au poste :

• Maintenir l’engagement des clients et veiller à ce que les exigences administratives soient respectées tout au long du processus de demande hypothécaire afin d’éviter que les clients optent pour des prêteurs concurrents.

• Recueillir et rassembler toute la documentation requise, puis en vérifier l’exactitude et l’exhaustivité en suivant des processus normalisés afin que la demande passe rapidement au stade de la prise de décision.

• Demander des évaluations et assurer le lien entre le SPH et toutes les parties concernées, y compris l’équipe Service de la tarification des prêts et les assureurs titres.

• Répondre aux demandes du siège social, renseigner, expliquer les politiques et résoudre les problèmes en temps opportun.

• Coordonner les activités sur le terrain et orienter les dossiers vers l’unité administrative pertinente de la Banque, grâce aux outils de gestion des relations avec la clientèle comme Salesforce.com pour mettre à jour l’état des dossiers et fournir des rapports aux SPH et aux VPR.

Compétences requises

• Au moins 2 ans d’expérience en administration de prêts hypothécaires résidentiels

• Capacité à influencer les spécialistes en prêts hypothécaires et à communiquer efficacement avec eux

• Solide connaissance des services financiers et du secteur bancaire

• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite

• Bon sens de l’organisation et de la gestion du temps

• Maîtrise d’Excel et d’autres applications de bureautique

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

Compétences recherchées :

• Diplôme d’études supérieures en administration des affaires, un atout

• Grande minutie

• Aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre les problèmes avec créativité

• Attitude positive et coopérative

• Bonnes prédispositions à collaborer avec les SPH et à assurer les tâches administratives et de suivi, le tout afin de créer une expérience client de qualité supérieure

• Aisance à travailler dans un contexte au rythme effréné et axé sur le respect des échéances

• Habileté à démontrer initiative, motivation et esprit de compétition

• Don pour les mathématiques et les chiffres, et bon esprit d’analyse

• Capacité à garder son calme devant la pression et les délais serrés

• Talent avéré pour forger de bonnes relations interpersonnelles et faire preuve d’écoute

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Modalités de travail

Salaire et avantages sociaux

Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir plus de renseignements.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.