Analyste, soutien

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Analyste, soutien pour se joindre à notre équipe chez Manuvie. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des opérations en fournissant une expertise technique et en assurant le bon fonctionnement de notre système Navigateur et des processus liés à la fiscalité invalidité. Vous contribuerez à la résolution de problèmes complexes, au soutien des équipes internes et à la prestation d’un service de grande qualité auprès de nos clients et partenaires.

Responsabilités du poste

• Analyser et résoudre des demandes complexes liées au soutien du système Navigateur et à la fiscalité invalidité, en assurant exactitude et rapidité d’exécution.
• Effectuer des tâches opérationnelles telles que le traitement des stores, demandes GWIZ, paiements orphelins et création de feuillets fiscaux en double.
• Réaliser des activités de maintenance récurrentes, incluant les mises à jour du système et la documentation d’audit.
• Gérer les accès de sécurité, profils utilisateurs et permissions système pour les opérations en invalidité et assurance collective.
• Collaborer avec l’analyste d’affaires - fiscalité dans le cadre du projet annuel de fiscalité invalidité.
• Contribuer aux audits internes et externes, en assurant conformité et exactitude.
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau en répondant aux demandes de façon rapide, professionnelle et axée sur le client.

Qualifications

• Connaissance de l’assurance invalidité.
• Expérience avec le système Navigateur.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Excellentes aptitudes techniques, analytiques et en résolution de problèmes.
• Grande rigueur et souci du détail.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Capacité à faire preuve de jugement et à s’adapter dans un environnement en constante évolution.

Lorsque vous vous joignez à notre équipe

• Nous vous donnerons les moyens d’apprendre et d’évoluer vers la carrière que vous souhaitez.
• Nous vous reconnaîtrons et vous appuierons dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
• Au sein de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à contribuer à façonner l’avenir que vous souhaitez voir.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.