Analyste qualité bilingue – Conception de régimes de l’Assurance collective

L’analyste qualité - Conception de régimes en assurance collective fait partie de l’équipe Qualité - Intégrité des opérations et joue un rôle clé dans l’assurance de l’exactitude, de la conformité et de la cohérence des nouvelles implantations de régimes ainsi que des modifications apportées aux régimes existants. Ce rôle vise à assurer le respect des processus établis, des normes de service à la clientèle, des exigences réglementaires et des contrôles des risques.

Responsabilités liées au poste :

• Effectuer des revues de qualité des configurations systèmes et de la documentation préparées par les administrateurs à l’implantation des régimes.
• Communiquer les constats, tendances et recommandations aux équipes de Conception de régimes et à la direction.
• Identifier les enjeux récurrents et les occasions d’amélioration à l’aide de l’analyse des données et des tendances.
• Se tenir à jour quant aux changements de politiques, de processus, de systèmes et d’exigences réglementaires.
• Initier et soutenir des améliorations de processus afin d’aligner les capacités de l’équipe avec les besoins actuels et futurs de l’organisation.
• Participer à des séances de calibration afin d’assurer la cohérence et l’uniformité des revues de qualité.
• Offrir du soutien post‑formation et durant la période de jumelage aux nouveaux analystes qualité (audits par les pairs, revues d’auditeurs, soutien aux questions, analyses des causes fondamentales et des tendances).
• Contribuer aux analyses de reprise (rework) et aux initiatives visant à réduire les erreurs et les reprises.
• Soutenir les activités liées aux audits SOX, SOC, aux revues de risques clés ainsi qu’aux audits internes ou externes, au besoin.

Cette description de poste ne constitue pas une liste exhaustive des responsabilités. Les tâches peuvent être modifiées ou élargies en fonction des besoins d’affaires.

Compétences requises :

• Parfaitement bilingue (français et anglais): La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.
• Excellente connaissance des applications, processus et opérations en assurance collective.
• Connaissance des systèmes d’assurance collective, incluant notamment (V3, ManuConnect (Traditionnel et AdminAdvantage), Clients II, ESC, Documents, CPM)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Compétences recherchées :

• Expérience en conception ou installation de régimes (un atout).
• Solides compétences techniques, analytiques, organisationnelles et en résolution de problèmes.
• Très grand souci du détail, exactitude et bon jugement.
• Capacité à prioriser les tâches et à agir avec un sentiment d’urgence lorsque nécessaire.
• Autonomie, motivation et capacité à travailler avec une supervision minimale.
• Excellentes aptitudes en communication et en négociation, avec tact et professionnalisme (à l’oral et à l’écrit).
• Flexibilité, ouverture au changement et désir d’apprentissage continu.
• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
• Capacité démontrée à comprendre, évaluer et atténuer les risques opérationnels et de conformité.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

Cet affichage soutient une initiative de recrutement continue pour des postes actuels et/ou futurs.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.