Analyste en transformation de l’IA

L’analyste en transformation de l’IA joue un rôle clé dans le soutien du parcours de Manulife vers l’obsession client, en soutenant la mise en œuvre et l’activation d’IA, d’automatisation et d’outils numériques qui améliorent l’efficacité opérationnelle. Dans ce rôle, vous analyserez les processus d’affaires, évaluerez les points de douleur, recueillerez les besoins et soutiendrez le développement de solutions numériques simples et évolutives en utilisant l’IA et des outils low-code. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, les partenaires techniques et l’équipe d’habilitation numérique des affaires pour faire avancer des initiatives de transformation numérique qui améliorent l’expérience des employés et des clients.

Responsabilités liées au poste :

• Analyser les flux de travail opérationnels afin d’identifier les inefficacités, les goulots d’étranglement et les opportunités d’automatisation à l’aide d’outils d’IA tels que Copilot, GPT et forms AI.

• Rassembler et documenter les exigences d’affaires, les cartes de processus et les opportunités d’amélioration. Soutenir la conception des processus à l’état futur et aider à la validation des solutions, aux tests et aux cycles de rétroaction des utilisateurs.

• Utiliser des outils low-code/no-code (par exemple, Power Apps, Power Automate, Power BI) pour aider à développer des solutions qui soutiennent les opérations d’affaires.

• Soutenir la création de composants réutilisables, de modèles et de documentation pour permettre le développement de solutions évolutives.

• Collaborer avec des unités d’affaires pour comprendre les défis opérationnels et les traduire en exigences de solutions exploitables.

• Collaborer avec les équipes techniques et de livraison afin de s’assurer que les solutions répondent aux besoins d’affaires et s’alignent sur les objectifs de transformation.

• Fournir du soutien aux communications, démonstrations et formations liées aux initiatives d’IA et d’automatisation.

• Surveiller les indicateurs de performance de la solution et contribuer à la présentation des indicateurs clés de performance et des résultats de transformation.

• Rester à jour sur les tendances en matière d’IA, les technologies émergentes, les avancées low-code et les meilleures pratiques en amélioration des processus numériques.

• Recommander des opportunités d’amélioration des processus et d’automatisation basées sur l’analyse.

• Fournir des recommandations aux analystes principaux, aux prospects ou aux gestionnaires sur la faisabilité et les exigences des solutions.

• Soutenir les activités de préparation des données pour les cas d’utilisation de l’IA (cartographie des données, vérifications de qualité, identification des caractéristiques - pas la création de ML).

• Aider à construire et tester des colots intégrés dans les flux de travail opérationnels.

• Collaborer avec le service Risque/Juridique/Conformité sur les exigences d’IA responsable.

• Collaborer avec la gestion du changement pour concevoir des plans d’adoption, des indicateurs de préparation et des communications avec les parties prenantes. Faciliter des ateliers, des séances de découverte et d’idéation.

• Capacité à traduire des concepts techniques pour des publics non techniques.

Compétences requises :

• 1 à 3 ans d’expérience en opérations commerciales, analyse de processus, transformation numérique ou soutien à l’automatisation.

• Expérience de base en cartographie de processus, collecte d’exigences ou analyse de flux de travail.

• Intérêt pour l’apprentissage d’outils low-code tels que Power Apps, Power Automate et Power BI.

• Être à l’aise avec les données structurées et être curieux quant à la façon dont l’IA/l’automatisation peut améliorer les processus.

• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.

• Excellentes compétences en communication et en collaboration.

Compétences recherchées :

• Expérience pratique dans la création de flux de travail ou d’applications simples utilisant des outils low-code (par exemple Power Automate, Power Apps) ou une capacité démontrée à apprendre rapidement.

• Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs initiatives simultanément.

• La connaissance des meilleures pratiques de l’industrie et des tendances émergentes en IA, automatisation et amélioration des processus est un atout.

• Bilinguisme un atout (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.