Analyste des Comptes Clients

L'analyste des comptes clients est responsable de la gestion et du rapprochement des comptes clients, en veillant à un traitement rapide et précis des paiements et des encaissements. Ce rôle implique de communiquer avec les promoteurs de régime, les administrateurs tiers et les conseillers, et de travailler en étroite collaboration avec divers départements internes pour résoudre les problèmes de facturation, corriger les écarts et préparer des rapports financiers. L'analyste collabore avec l'équipe des résiliations des avantages sociaux collectifs et relève du gestionnaire des comptes clients et des résiliations des avantages sociaux collectifs.

Responsabilités liées au poste :

• Analyser et rapprocher les comptes clients, en veillant à un codage précis et à un traitement rapide des créances.

• Collaborer avec les parties prenantes, telles que la souscription, la distribution et les finances, pour résoudre les divergences de facturation et les problèmes de paiement.

• Accomplir toutes les tâches assignées avec précision et dans les délais dans un environnement dynamique.

• Préparer les ajustements et obtenir l'autorisation pour toute radiation nécessaire.

• Recommander des améliorations des processus et des améliorations du système pour optimiser les processus de comptes clients.

• Collaborer avec d'autres départements au sein des Services financiers aux promoteurs, tels que la facturation, les commissions et les rapports financiers des clients.

Compétences requises :

• Diplôme de premier cycle dans un domaine connexe ou expérience pertinente.

• Compétence en réconciliation financière et gestion des comptes clients.

• Compétences avancées en tableur, y compris la connaissance des macros et forte capacité d'analyse de données.

Compétences recherchées :

• Le bilinguisme (anglais/français) serait considéré comme un atout important.

• Solide compréhension des systèmes financiers et des flux de travail des comptes clients.

• Personne très motivée et autonome, capable de s'adapter rapidement aux nouveaux défis.

• Bien organisé avec une attention particulière aux détails et une forte capacité de suivi.

• Capacité avérée à interagir efficacement avec divers niveaux au sein du département et de l'équipe des opérations comptables.

• Une bonne compréhension du secteur des avantages sociaux collectifs serait considérée comme un atout.

• Solide connaissance des procédures et processus d'allocation.

• Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de prioriser un volume de travail élevé.

• Compétences mathématiques et analytiques solides.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

• Engagement à fournir une expérience positive en matière de service à la clientèle.

• Capacité à influencer positivement et à collaborer avec les membres de l'équipe.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.