AI Transformation Delivery Lead

Reporting to the AVP, AI Strategy & Initiatives, the AI Transformation Delivery Lead (Director-level) is a consultant-minded professional who can deliver on our global AI priorities, obsess about customers, and is excited to drive a highly visible, strategic portfolio of transformation programs for Manulife. The desired candidate will lead and deliver the Global Chief AI Officer’s strategic initiatives, including our multi-year Generative AI program, an enterprise-wide transformation program that delivers in-year value for our business through global use cases and future value through scaling infrastructure.

The role will work with Global and Segment AI Working Groups, Segment AI Leads, and the Global Transformation Portfolio team to champion and deliver the Global CAIO’s strategy. This involves owning the overall outcomes of the Global CAIO’s portfolio of initiatives, directly collaborating on program deliverables with key stakeholders and professionalizing program management activities so that teams can focus on driving results. The individual must effectively and regularly communicate with key senior stakeholders as well as with external partners.

To be successful in the role, the candidate must be outcomes-oriented, possesses demonstrated experience in delivering highly visible transformation programs focused on emerging technology/capabilities into a global organization, and has the ability to craft compelling business cases to drive change as a team. Experience in delivering analytics/AI projects is an asset.

Key Accountabilities

AI Transformation Delivery

• Own the overall outcomes of key programs in the Global CAIO’s portfolio
• Deliver against our strategic transformation roadmaps in collaboration with the AI Leads and multiple functional and technology stakeholders
• Act as an AI champion across the organization, ensuring a focus on driving outcomes and impact throughout execution
• Provide thought leadership to use case teams and workstream leads, helping to connect the dots between use cases and workstreams, broader goals in our global AI strategy, and Manulife’s strategic priorities
• Sees the big picture and has a vision for alternative approaches to getting the job done

Delivery Excellence

• Professionalize and continuously improve program delivery practices to ensure delivery adaptability, execution consistency, and audit readiness
• Develop and implement recommendations on the evolution of our programs to proactively address upcoming organizational needs
• Understands nature of impact and creates lessons learned for future delivery
• Partner with the AI Program Management Lead to implement enhanced program practices across the CAIO’s program portfolio

Stakeholder Engagement & Communications

• Actively influences and/or partners with stakeholders to deliver priorities
• Provides effective and timely communication within the program team, stakeholders, sponsors, and Executives
• Develop and present updates on portfolio outcomes/impact to date, findings, and/or recommendations to an Executive audience
• Collaborates with the AVP, Global AI Strategy & Initiatives and AI Communications Lead to evolve Manulife’s AI narrative

Annual Planning & Business Case Development

• Lead the annual Book of Work planning processes for the Global CAIO to ensure Global AI strategic priorities are enabled for execution
• Develop compelling business case narratives and materials to secure investments necessary to execute on the Global CAIO’s priorities
• Partner with the AI Program Management Lead to drive the planning, mobilization and stakeholder engagement required to develop business cases
• Partner with the Head of Transformation Portfolio to ensure alignment with the organizational delivery framework, including but not limited to cost-benefit analysis, risk assessment guidelines, etc.

Job Requirements

• 10 years of hands-on experience in transformation program delivery and execution excellence
• Proven track record in delivering a program that brings in emerging technologies / capabilities into a global organization
• A proven track record of leading business cases or complex sales pursuits to deliver on stakeholder/client outcomes
• Experience in delivering large-scale AI and/or Generative AI programs involving cross-functional technical teams, business partners, and change management partners
• Ability to communicate effectively in both technical and non-technical terms, verbal and written, to both a Senior Executive audience and project delivery teams
• Strength in effectively articulating the business opportunity, solution vision, possibilities, and outcomes to technical and non-technical audience
• Demonstrates strong interpersonal skills and ability to navigate tension with diplomacy and confidence
• Strength in collaborating and partnering with business/functional stakeholders, data scientists, data engineers, architects, and vendor SMEs across a global, distributed environment
• Strong critical thinking and analytical skills, copes with complex situations using both skills and experience to lead to the right outcomes
• Use knowledge of the discipline to recommend and execute alternate approach options based on current project obstacles and objectives
• High standard of work in transformation delivery, applying skills and experience to execute on priorities, influence stakeholders, and develop deliverables
• Constantly learns from successes and failures
• Knowledge of corporate function processes and capabilities
• Has expertise in managing both waterfall and agile project methodologies; PMP or CSM designation would be an asset

When you join our team

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.