Advisor & Client Experience Enablement Manager – Digital Execution

As an Advisor & Client Experience Enablement Manager - Digital Execution, you will play a key role in translating strategies into clear, actionable advisor and client experiences. Sitting within the Digital and Customer Experience team, you will support execution of sales enablement content and lifecycle communications across digital platforms - including public-facing sites, secure portals, and Salesforce-integrated tools. This role focuses on delivery: making complex banking concepts accessible, building advisor-facing content infrastructure, and enabling seamless communications that support funding, onboarding, and retention goals.

Position Responsibilities:

• Translate advisor lifecycle strategies and engagement into structured advisor communications and enablement tools across digital and secure platforms.

• Support the creation and execution of content for Seismic, onboarding journeys, funding education, and enablement assets.

• Draft and implement digital messages across mobile apps, web portals, secure applications, and sales tools, with an emphasis on clarity, simplicity, and credibility.

• Collaborate with product managers, sales leaders, compliance, technology, and GTM to ensure content is accurate, aligned, and friction-free.

• Help maintain the advisor communications framework, including message prioritization, frequency, and cross-functional coordination.

• Conduct audits, gather feedback, and contribute to usability improvements across content touchpoints.

• Apply accessibility (e.g. WCAG) and compliance standards while ensuring messages remain clear and effective.

• Operate within structured workflows using tools like CMS platforms, Salesforce, Figma, Jira, or Confluence.

Required Qualifications:

• Bachelor’s degree in Business, Communications, Digital Media, or related field.

• 5+ years of experience in B2B / B2B2C, digital content, or lifecycle communications, preferably in financial services.

• Strong grasp of advisor and client journeys in banking, lending, or wealth environments.

• Proven ability to turn strategy into execution-ready content and message flows.

• Familiarity with Salesforce, Seismic, CMS tools, and Agile working environments.

• Excellent writing and editing skills, with the ability to balance precision, compliance, and engagement.

• Experience developing or applying content governance frameworks (cadence, prioritization, message clarity).

• Strong organizational skills with the ability to manage multiple streams of work in fast-paced environments.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.