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Société de transport de Lévis
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Inspecteur(trice)

Société de transport de Lévis

1100 rue Saint-Omer, Lévis,QC
  • 40.03 à 51.67 $ par heure selon l'expérience

  • 35.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour ,Soir ,Fin de semaine

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Tu veux appliquer des lois et règlements, rédiger des rapports d'intervention, émettre des constats, intervenir sur le terrain et être en contact directe avec la clientèle ? Ce poste est fait pour toi !

Fonctions détaillées

VOLET AGENT D’APPLICATION DE LA LOI

Application de la loi et intervention

  • Appliquer les règlements 192 et 134 et émettre des constats d'infractions lors de non-respect des règlements
  • Pré-vérification des titres de transport à des endroits d'embarquement majeurs (ULaval, Concorde, etc.)
  • Assurer une présence régulière aux établissements scolaires (respect des règles, comportement et sécurité)
  • Accompagner les personnes en situation précaire dans les autobus ou infrastructures, notamment par temps froid vers les ressources communautaire
  • Porter assistance à une personne en détresse jusqu'à l'arrivée des secours
  • Effectuer des opérations cinémomètre pour contrôler la qualité du service
  • Lorsque nécessaire, se présenter à la cour pour témoigner

VOLET PATROUILLE TERRAIN & COORDINATION

Surveillance du réseau

  • Réaliser des patrouilles régulières sur les lignes de bus (régie et ADC) et taxibus
  • Vérifier la ponctualité, la fréquence et la fluidité du service
  • Contrôler l'état des arrêts, stations, voies réservées, entraves / travaux et équipements urbains (Lagueux, traverse, etc.)
  • Observer le comportement du personnel chauffeur en service et s'assurer du respect du CSR, des consignes de sécurité, de courtoisie et de propreté

Intervention & urgences

  • Intervenir rapidement en cas de panne, accident ou incident sur le réseau
  • Patrouille proactive du réseau afin de détecter les entraves ou toute situation pouvant nuire à la fluidité et/ou à la sécurité
  • Évaluer la situation lors d'accident, appuyer les services d'urgence et organiser le transfert des passagers si nécessaire
  • Coordonner les actions avec les membres du personnel de la DEX et les services d'urgence lors d’intervention majeur (incendie, intervention policière, etc)

Communication & service à la clientèle

  • Assurer une communication claire avec les usagers en cas de perturbation
  • Coordonner les chauffeurs, transmettre les consignes et assurer un suivi en cas de besoin
  • Informer les usagers, répondre à leurs questions et les diriger efficacement
  • Gérer les retards, incidents techniques ou besoins particuliers en assurant une communication rapide
  • Informer les passagers en cas de changement de service ou de déviation

Documentation & rapports

  • Rédiger des rapports d'intervention indiquant les différentes actions de la journée et les non-conformités identifiées
  • Proposer des actions correctives ou des améliorations de service
  • Participer à des rencontres avec les équipes d'exploitation

Environnement de travail

Environnement de travailSociété de transport de Lévis0
Environnement de travailSociété de transport de Lévis1
Environnement de travailSociété de transport de Lévis2
Environnement de travailSociété de transport de Lévis3

Compétences recherchées

EXIGENCES ET FORMATIONS 

Formation collégiale ou expérience dans connexe dans un domaine relié à l'application de loi.

Expérience de 3 à 5 ans dans un domaine d'application de la loi. 

Maîtrise des outils numériques (tablettes, logiciel de suivi, GPS, etc.)

Bonne connaissance du territoire et du réseau de la ST Lévis.

Connaître les règlements et politiques en vigueur au niveau du transport en commun (un atout).

Bon sens de l'observation, prise d'initiatives, autonomie, bonne gestion du stress, prise de décision rapide et efficace. 

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Débutant

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Débutant

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