Jobillico

Se connecter

Ce recruteur est en ligne!

Voilà ta chance d'être vu en premier!

Postuler maintenant
Service Agricole
Nouveau

Gérant de Service / Aviseur

Service Agricole

1 rue Thibault, Warwick,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

Postuler maintenant

Avantages

Rôle :

Le Gérant de Service – Aviseur est responsable d’assurer le bon fonctionnement du département de service, tant sur le plan des opérations que du service à la clientèle. Il veille à la planification et au suivi des travaux, à la qualité des réparations, à la gestion de l’équipe de mécaniciens ainsi qu’au maintien d’excellentes relations d’affaires avec les clients et les fournisseurs.

Il agit également comme personne-ressource auprès des clients pour leurs besoins d’entretien et de réparation, de la prise en charge initiale jusqu’au suivi et à la fermeture du dossier.

Responsabilités principales:

Assurer le bon déroulement des activités du département de service et des demandes de travaux;

  • Assurer la planification et le bon déroulement de la préparation des équipements et véhicules nouvellement vendus;
  • Assurer un excellent service à la clientèle, en personne et par téléphone;
  • Planifier et superviser l’horaire et la cédule de travail des mécaniciens;
  • Assurer la gestion des demandes de garantie et des réclamations après-vente;
  • Veiller à la santé, à la sécurité et au bien-être des travailleurs dans l’atelier;
  • Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l’atelier;
Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance du département

Description de tâches:

Volet – Service à la clientèle et aviseur

  • Accueille et conseille les clients, en personne ou par téléphone, identifie leurs besoins et détermine la priorité des demandes de service;
  • Informe les clients des coûts estimés, assure le suivi des travaux et explique les réparations effectuées et les coûts associés;
  • Gère les plaintes et problématiques liées au service à la clientèle et veille à maintenir un haut niveau de satisfaction;
  • Propose les entretiens préventifs et autres services à valeur ajoutée;
  • Maintien de bonnes relations d’affaires avec les clients et les fournisseurs et agit comme personne-ressource auprès de ceux-ci.

Volet – Bons de travail, garanties et réclamations :

S’assure de bien connaître et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du fabricant;

  • Ouvre, complète, valide et ferme les bons de travail pour les réparations et préparations d’équipements neufs et usagés;
  • S’assure que les bons de travail sont complets avant la facturation, incluant les pièces utilisées et les explications des travaux effectués, puis les transmet à la comptabilité;
  • Applique les politiques de garantie des fabricants et transmet l’information pertinente aux clients;
  • Valide, transmet et assure le suivi des réclamations de garantie.

Volet – Gestion des opérations :

Planifie et supervise l’horaire des mécaniciens et le suivi des travaux afin d’assurer une utilisation efficace des ressources;

  • Coordonne les transports de machinerie ainsi que les prêts et locations d’équipements;
  • Maintient à jour les coûts de main-d’œuvre des travaux d’entretien courants;
  • Veille à la qualité des réparations, minimise les retours à l’atelier;
  • Voit à la propreté des aires de travail – extérieures et intérieurs et faire le lien avec les employés;
  • Suit les indicateurs de performance et veille à l’atteinte des objectifs du département et des critères du programme Dealer Excellence;
  • Soumet les demandes d’outillage au gérant de succursale pour approbation

Volet – Ressources humaines :

  • Participe à l’embauche, à la formation, à l’accompagnement et à la mobilisation du personnel du service;
  • Effectue l’évaluation annuelle des mécaniciens en collaboration avec le gérant de succursale;
  • Tiens périodiquement des réunions regroupant le personnel du service après-vente;
  • Assure le suivi des rapports de productivité et des documents nécessaires à la préparation de la paie;
  • Favorise un bon esprit d’équipe et une collaboration efficace avec les autres départements.

Volet – Santé et sécurité :

  • Veille à la santé, à la sécurité et au bien-être des travailleurs et s’assure du respect des méthodes de travail sécuritaires;
  • Maintient un environnement de travail propre, sécuritaire et bien organisé afin de prévenir les accidents

Environnement de travail

Environnement de travailService Agricole0
Environnement de travailService Agricole1
Environnement de travailService Agricole2
Environnement de travailService Agricole3

Compétences recherchées

Exigences spécifiques :

  • Éthique et intégrité;
  • Habiletés à négocier et à influencer;
  • Bon jugement dans la prise de décisions et la résolution de problèmes;
  • Habiletés à communiquer, motiver, impliquer et rassembler;
  • Écoute et ouverture d’esprit;
  • Capacité à gérer simultanément plusieurs responsabilités et à établir les priorités;
  • Initiative et excellent sens de l’organisation;
  • Excellentes aptitudes pour le travail d’équipe;
  • Capacité à travailler sous pression.

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

En : Débutant

Langues parlées

Fr : Intermédiaire

En : Débutant

Postuler maintenant

Plus d'offres similaires à "Gérant de Service / Aviseur"

Voir plus d'offres similaires

Chercher d'autres emplois

On crée le match parfait

Jobillico te propose instantanément les offres d’emploi qui te correspondent.

Importe ton CV

Plus d'offres

Voir plus >

Envoyer par courriel

Tous les champs sont obligatoires

(Utilisez le point-virgule pour séparer les adresses courriels.)