Objectif du poste
Le gestionnaire de la chaîne d’approvisionnement – Amérique du Nord coordonne les activités de la chaîne d’approvisionnement dans l’ensemble de la région. Basé à Drummondville et membre de l’équipe de direction régionale, il ou elle développera des relations de travail efficaces avec les fonctions régionales et du groupe et dirigera une petite équipe. Il ou elle sera responsable de définir, améliorer et implanter les processus de S&OE, de service à la clientèle, d’expédition, de transport et de logistique interne, tout en soutenant un déploiement mondial du S&OP. Il ou elle soutiendra également d’autres activités en interface avec la chaîne d’approvisionnement et sera responsable des indicateurs de performance de celle-ci. Le ou la gestionnaire contribue à la réalisation du P&L du groupe et du fonds de roulement.
Responsabilités et principales tâches
Gestion et leadership
- Membre clé de l’équipe de direction régionale pour stimuler la croissance et l’efficacité de l’entreprise.
- Gestion, leadership et développement d’une équipe de 4 personnes couvrant les activités régionales de chaîne d’approvisionnement, le service à la clientèle, l’approvisionnement et l’expédition.
- Soutien opérationnel concret à l’équipe chaîne d’approvisionnement, en gérant les activités quotidiennes clés afin de maintenir la continuité du service et de permettre à l’équipe de se concentrer sur les initiatives d’amélioration.
- Diriger les améliorations des processus liés aux ventes qui ont un impact direct sur la planification de la chaîne d’approvisionnement, l’exécution des commandes et la satisfaction des clients.
Processus ventes et chaîne d’approvisionnement
- Rationaliser l’interface entre les intrants des ventes et les flux de travail de la chaîne d’approvisionnement, améliorer l’exactitude et la visibilité des données, et assurer une exécution quotidienne fiable pendant une période de transition.
- Cartographier les processus actuels de commandes clients, de prévisions et de saisie des informations clients afin de repérer les irritants, les écarts et les inefficacités.
- Améliorer la qualité, la structure et la rapidité des informations transmises des ventes vers la chaîne d’approvisionnement (p. ex. prévisions, changements de commandes, priorités clients).
- Développer des processus clairs et normalisés pour la soumission des prévisions, les transferts de communications clients, ainsi que l’exactitude et l’exhaustivité des commandes clients.
- Mettre en place des outils ou modèles simplifiés pour améliorer l’alignement, la visibilité et la communication entre les ventes, le service à la clientèle et la chaîne d’approvisionnement.
- Collaborer avec les ventes, le service à la clientèle et la planification afin d’assurer des signaux de demande fiables et de meilleures données pour la planification et la gestion des stocks.
- Recommander et mettre en œuvre des indicateurs de performance des processus (p. ex. facteurs d’exactitude des prévisions, mesures de qualité des commandes).
- Soutenir le nettoyage des données et l’amélioration des données maîtres lorsque nécessaire.
Soutien à l’exécution quotidienne de la chaîne d’approvisionnement
- Surveiller et gérer les flux quotidiens de commandes afin d’assurer une exécution exacte et ponctuelle.
- Soutenir les changements de commandes, les mises à jour clients et les flux de communication pendant les périodes de forte charge de travail.
- Coordonner avec la chaîne d’approvisionnement, les ventes et la production afin de résoudre les problèmes opérationnels.
- Soutenir les vérifications d’inventaire, les conciliations de stocks et les mises à jour de données.
- Aider à gérer les priorités de l’équipe chaîne d’approvisionnement de 4 personnes afin d’assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
Assurer la couverture pendant les vacances et absences pour les tâches
- opérationnelles essentielles (gestion des commandes, coordination logistique, suivis).
Amélioration continue et documentation
- Créer ou mettre à jour les SOP, flux de travail et cartographies de processus pour les transferts ventes-chaîne d’approvisionnement et les activités quotidiennes de la chaîne d’approvisionnement.
- Documenter les leçons apprises et définir des processus durables pour l’équipe permanente.
- Former les membres de l’équipe aux nouveaux outils, flux de travail et standards.
Général
- Toutes les tâches doivent toujours être exécutées conformément aux politiques et lignes directrices du groupe en matière d’EHS, de SOX et de conduite des affaires.
- Traduire et exécuter la stratégie du groupe en chaîne d’approvisionnement en priorités opérationnelles régionales au quotidien.
- Animer les réunions régionales de revue de l’approvisionnement S&OE et S&OP en préparant toutes les données et tous les indicateurs nécessaires. Diriger le processus en équilibrant la demande mondiale anticipée avec les capacités de production des sites, en identifiant les écarts et scénarios, et en préparant les escalades pour revue de la direction lorsque requis
- Compétences, connaissances et aptitudes
-
) Excellentes habiletés interpersonnelles, d’influence et de facilitation, avec la capacité d’inspirer confiance et crédibilité auprès des parties prenantes clés.
b) Expérience au sein d’organisations matricielles et capacité d’influencer des ressources en lien fonctionnel.
c) Expérience dans une grande organisation nord-américaine ou mondiale.
d) Mise en œuvre d’une transformation et de changements en chaîne d’approvisionnement dans un environnement régional plus restreint.
e) Bonne compréhension des flux de travail entre les ventes et la chaîne d’approvisionnement (traitement des commandes, prévisions, planification, communications clients).
f) Capacité à analyser les données, identifier les causes racines et recommander des solutions pratiques.
g) Excellentes aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes.
h) Grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités.
i) Maîtrise de l’anglais et du français
