Description
Poste Télétravail - Le candidat sélectionné doit impérativement résider à moins de 250 km de notre bureau de BOUCHERVILLE (Qc)
Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.
Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.
Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.
Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.
Sous la direction du gérant ou de la gérante de département, le ou la technicien(ne), Déploiement est responsable de la coordination et de l’exécution des activités de déploiement, de la supervision du travail des fournisseurs de services tiers, de l’expertise technique dans le cadre des projets et du soutien du magasin afin d’assurer un service à la clientèle irréprochable. Le ou la titulaire du poste doit fournir une assistance technique en matière de bureautique, notamment en ce qui concerne les logiciels, les systèmes d’exploitation et les appareils mobiles.
Le rôle
Fournir une assistance après les déploiements
Superviser le travail des fournisseurs de services
Coordonner les activités entre les fournisseurs de services impliqués dans le déploiement, les personnes-ressources en magasin et le Centre de soutien informatique concerné
Contribuer au soutien du magasin afin de fournir un service à la clientèle irréprochable
Assurer et maintenir un haut standard de service à la clientèle
Superviser les recours hiérarchiques avec les utilisateurs et la direction
Fournir du soutien aux utilisateurs pour la prise en main des équipements informatiques, des appareils mobiles et des logiciels
Traiter les incidents et assurer le suivi des demandes de service
Assurer la maintenance, l’administration et la sécurité du matériel
Préparer des procédures et divers documents techniques
Effectuer le suivi des problèmes et des recours hiérarchiques auprès des clients et des fournisseurs
Assurer la gestion des stocks avec les fournisseurs tiers
Les compétences que nous recherchons
Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique, ou l’équivalent
De 3 à 5 années d’expérience en tant que technicien(ne) informatique
Bilinguisme (uniquement au Québec)
Connaissance pratique des produits Lenovo, Dell, HP et Microsoft
Connaissances en commerce de détail et en distribution (un atout)
Aptitudes de rédaction (rapports, normes et procédures)
Excellentes connaissances techniques sur les ordinateurs
Connaissances de la suite Office, Windows 11, Active directory, Outlook et Citrix
Esprit d’équipe et de leadership
Capacité de travailler sous pression
Aptitude à vulgariser les connaissances et à les partager
Aptitude à apprendre à utiliser de nouveaux systèmes
Facilité d’adaptation aux changements
Sens de l’organisation, du service et souci de la qualité
Autonomie et initiative
Expérience en diagnostic et dépannage du matériel : PC (HP, Lenovo), ordinateurs portables (HP, Lenovo), imprimantes (HP, Xerox, Lexmark)
En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages comme :
- Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches
- Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
- Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé, ainsi que des stations de café Brûleries FARO et Tim Hortons
- Des bornes de recharge pour voitures électriques
- Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA)
- Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc.
- La possibilité d’évoluer au sein de l’organisation
- Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
- Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
- Un employeur engagé dans sa communauté
- Et plus encore!
Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer notre équipe des ressources humaines pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.
RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.
