Associé(e), Service à la clientèle

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En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :

• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s
• Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Du travail d’équipe et de la formation continue
• Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
• Un programme d’encouragement aux études
• Et plus encore!

Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. D’un bout à l’autre du Canada, les équipes de nos enseignes RONA+, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique. Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.

Votre rôle :

• Accueillir les clients chaleureusement et offrir un bon service à la clientèle
• Échanger ou retourner la marchandise selon la politique de l'entreprise
• Produire et balancer le rapport de caisse à la fin de chaque quart de travail
• Préparer la documentation pour les véhicules de location et en assurer le suivi
• Connaître les promotions en cours et les produits dans la circulaire
• Fournir des renseignements aux clients par téléphone de manière courtoise
• Suivre les procédures pour les chèques et les transactions par carte de crédit
• S'assurer que chaque caissier(ère) dispose des articles nécessaires à l'accomplissement de ses tâches (ruban de caisse, formulaires de demande de carte de crédit, sacs, etc.)
• Garder la zone de travail autour de chaque caisse propre et bien rangée
• Travailler conformément aux politiques et procédures en matière de prévention des pertes, de bris, ainsi que de santé et de sécurité
• Exécuter d’autres tâches sur demande de son ou sa gestionnaire
• Aider les clients à placer la marchandise dans leur chariot ou dans leur véhicule
• Fournir un chariot aux clients qui en ont besoin
• Apporter de l’aide au service à la clientèle ainsi qu’aux caisses
• Rapporter aux endroits prévus la marchandise accumulée au comptoir de retours

Les compétences que nous recherchons :

• Patience et bonnes compétences en communication
• Courtoisie et capacité de gérer des situations difficiles
• Grand souci du détail
• Approche axée sur le service à la clientèle

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.