Customer Implementation Spec

Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées qui ont vraiment à cœur d’avoir une incidence positive sur notre clientèle et les communautés où nous vivons et travaillons. Diverses unités fonctionnelles vous attendent avec un travail stimulant et significatif, notamment les Communications, les Ressources humaines, les Affaires juridiques, les Affaires d’entreprise, la Chaîne d’approvisionnement, les Finances et les Services immobiliers. Si vous envisagez de passer à la prochaine étape de votre carrière, nous avons d’excellentes possibilités pour vous. Venez bâtir une carrière enrichissante chez Rogers tout en étant la force motrice de notre réussite!

Que cherche notre équipe?

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et indépendante qui désire se joindre à notre équipe de prestation de services. Il s’agit d’une occasion en or pour quiconque souhaite contribuer à la croissance d’une marque canadienne bien implantée.

La personne idéale pour ce poste possède un solide bagage technique qui lui permet de comprendre les concepts de dépannage pour les technologies IP et voix sur IP. Une expérience antérieure en soutien technique ou en implémentation constitue un atout.

Responsabilités

• Être parfaitement bilingue pour soutenir notre clientèle francophone et anglophone.
• Communiquer avec la clientèle tout au long du cycle d’accueil et d’intégration ainsi qu’à la suite du déploiement pour nous assurer de sa satisfaction pendant les 90 premiers jours. Cela comprend des rencontres avec la clientèle pour lui présenter les grandes lignes du projet.
• Coordonner les commandes de circuits d’accès auprès de nos fournisseurs.
• Coordonner l’approvisionnement en équipement selon la commande de la clientèle.
• Utiliser notre outil de gestion des relations avec la clientèle pour traiter les commandes selon l’entente signée.
• Recueillir toutes exigences de la clientèle afin de déployer avec succès ses services en nuage.
• S’assurer que la clientèle sait comment utiliser tous ses services achetés.
• Tenir la documentation du wiki à jour.

Obligatoires

• Expérience en soutien technique ou en mise en œuvre de commutateurs privés hébergés (HPBX).
• Connaissance du secteur des télécommunications, tant des services traditionnels que des technologies SIP et voix sur IP.
• Connaissance des technologies d’accès aux données (DSL, fibre optique, LTE, etc.).
• Connaissances de base en matière de réseautage.
• Solides compétences en communications orales et écrites; grand sens de l’organisation.
• le bilinguisme est requis

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Horaire : Full time
Quart de travail : Jour
Durée du contrat : No Selection
Lieu de travail : 61 Wildcat Road (7883), Toronto, ON
Déplacement : Aucun
Catégorie d’affichage/fonction : Gestion de projets & Coordination
Identifiant de réquisition: 304479

Chez Rogers, nous croyons que la clé d’une entreprise solide est une main-d’œuvre diversifiée où l’équité et l’inclusion sont essentielles pour que tout le monde se sente à sa place. Nous y parvenons en favorisant la diversité, en célébrant les différentes perspectives et en nous efforçant de créer des environnements où toutes les personnes peuvent être elles-mêmes au travail. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Nous reconnaissons la valeur, pour notre entreprise, de la création d’un milieu de travail offrant à chaque membre de l’équipe les outils nécessaires pour atteindre son plein potentiel, et ce, en misant sur l’élimination des obstacles afin de donner des chances égales à tout le monde. Pendant tout le processus de recrutement, nous communiquons avec les personnes ayant un handicap pour nous assurer qu’elles ont tout ce dont elles ont besoin pour donner le meilleur d’elles-mêmes. Veuillez communiquer avec nos responsables du recrutement et nos gestionnaires d’embauche pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à obtenir les meilleurs résultats. Vous comptez pour nous! Pour toute question, consultez la FAQ sur le processus de recrutement.

Dans le cadre du processus d’embauche, les personnes retenues devront consentir à la vérification de leurs antécédents. ​

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