Description
À propos de nous
Situé au bord du lac Massawippi, le Ripplecove Hôtel & Spa est un véritable havre de paix et de tranquillité pour les invités qui y séjournent.
Sommaire du poste
L’équipier(ère) – entretien ménager joue un rôle clé dans l’efficacité opérationnelle du département de l’entretien ménager. En soutien direct aux préposé(e)s aux chambres et à la gouvernante, il ou elle assure la fluidité logistique, l’approvisionnement, le transport de matériel et contribue activement au nettoyage des chambres et des espaces.
Il s’agit d’un poste exigeant physiquement, nécessitant rigueur, rapidité d’exécution et souci du détail, dans un environnement hôtelier haut de gamme où les standards de qualité et d’expérience client sont élevés.
Responsabilités principales
1. Soutien aux préposé(e)s aux chambres
- Vider les chambres de la literie souillée et des serviettes utilisées.
- Transporter la literie et le linge sale vers la buanderie selon les procédures établies.
- Approvisionner les préposé(e)s en literie propre, serviettes, produits d’accueil et fournitures nécessaires.
- Maintenir les chariots d’entretien complets et organisés.
- Nettoyer les chambres au besoin (départs, recouches, chambres urgentes ou situation de haute occupation).
- Appliquer les standards de nettoyage et de présentation propres à un établissement haut de gamme.
2. Logistique et transport interne
- Effectuer le transport du matériel, de la literie et des fournitures entre les différents dépôts et les étages.
- Transporter les employé(e)s vers certaines zones de l’hôtel à l’aide du kart lorsque requis.
- Assurer la manutention sécuritaire de l’équipement et des fournitures.
- Maintenir les zones de stockage propres, ordonnées et sécuritaires.
3. Soutien à la gouvernante
- Participer à la réception des commandes et à la vérification des quantités livrées.
- Ranger et organiser l’inventaire dans l’entrepôt.
- Signaler toute rupture de stock ou anomalie.
- Contribuer au contrôle des inventaires de literie, produits d’entretien et articles d’accueil.
Tâches connexes liées aux standards hôteliers haut de gamme
- Respecter les protocoles stricts de propreté, d’hygiène et de désinfection.
- Veiller à la discrétion et à la confidentialité des clients en tout temps.
- Signaler rapidement toute anomalie dans les chambres (bris, objets oubliés, problèmes techniques).
- Maintenir les corridors, espaces de service et zones de circulation impeccables.
- Appliquer les procédures de santé et sécurité au travail (manutention sécuritaire, ergonomie).
- Collaborer étroitement avec les équipes de maintenance et de réception lorsque requis.
- Contribuer à l’expérience client en adoptant une attitude professionnelle, courtoise et proactive.
Profil recherché
- Bonne condition physique (marche prolongée, soulèvement et transport de charges).
- Capacité à travailler debout sur de longues périodes.
- Sens de l’organisation et efficacité opérationnelle.
- Esprit d’équipe et collaboration interservices.
- Rapidité d’exécution sans compromettre la qualité.
- Expérience en entretien ménager hôtelier (atout).
Conditions particulières
- Horaire variable incluant fins de semaine et jours fériés.
- Poste demandant endurance physique et capacité à travailler à un rythme soutenu en haute saison.
