Technicien installation & service

Résumé du poste :

Le technicien installation & service est responsable de l’installation, de la mise en marche, de l’entretien et de la réparation des équipements fixes de procédé pour boulangeries industrielles (convoyeurs, équipements, systèmes ou technologies) chez les clients de l’industrie nord-américaine de la boulangerie industrielle. Il est également responsable des activités d’inspection, de diagnostic, de réparation, de modification, de tests et de formation sur l’équipement, directement chez les clients.

Le technicien travaillera en contact direct avec les clients afin de s’assurer que tous les systèmes sont fonctionnels, de résoudre les problèmes techniques et de fournir un service de haute qualité pour maintenir la satisfaction du client.

Responsabilités principales :

Installation :

• Installer les [équipements/systèmes] chez les clients conformément aux spécifications techniques et aux normes de sécurité.
• Effectuer des visites préalables au site pour s’assurer que toutes les exigences sont respectées.
• Configurer et tester les systèmes pour garantir leur bon fonctionnement. Participer aux tests d’équipements et aux tests d’acceptation en usine (FAT) dans notre usine.

• Effectuer l’entretien préventif des systèmes installés afin d’éviter les pannes et de garantir une performance optimale.
• Diagnostiquer et dépanner les problèmes techniques, en fournissant des solutions efficaces.
• Réparer ou remplacer les composants défectueux au besoin.

• Communiquer clairement avec les clients pour comprendre leurs besoins et répondre à leurs préoccupations.
• Coordonner avec les membres de l’équipe locale ou d’autres fournisseurs pour garantir la qualité et le respect des délais d’installation ou de réparation.
• Former les clients sur l’utilisation et l’entretien des systèmes installés.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client en offrant un service rapide et efficace.

• Compléter avec précision et rapidité les rapports de service, les registres d’installation et autres documents.
• Maintenir l’inventaire des outils, pièces et équipements utilisés sur le terrain.

• Respecter toutes les directives et protocoles de sécurité lors du travail sur les sites clients.
• Veiller à la conformité avec les politiques de l’entreprise et les réglementations de l’industrie.

• Se tenir à jour sur les dernières tendances, technologies et meilleures pratiques de l’industrie.
• Participer aux programmes de formation et aux ateliers pour développer ses compétences et connaissances.