Description
Être au cœur de ce que vous faites le mieux
Trouvez des défis stimulants et libérez votre véritable potentiel. Évoluez dans un milieu de travail authentique où règne un esprit d’équipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance, l’humain, de nos équipes aux personnes que l’on assure, influence chaque décision. Ne cherchez plus, un emploi passionnant et un quotidien motivant vous attendent LÀ.
À PROPOS DU POSTE
Vous exercerez votre emploi de Coordonnateur(trice) en indemnisation automobile à l’un de nos bureaux du CSP des Rives de Montréal et Promutuel Alta.
La personne retenue devra collaborer à la réalisation des orientations stratégiques et à l’atteinte des objectifs annuels du service d’indemnisation. Elle devra également veiller à la bonne gestion des dossiers traités par son équipe, tout en s’assurant de l’application des bonnes pratiques dans le domaine.
Vos responsabilités
- Met en œuvre les stratégies et plans d’action pour atteindre les objectifs du service, en assurant le suivi des activités et la reddition de comptes
- Supervise les dossiers complexes, assure le suivi des systèmes informatiques liés aux sinistres, et collabore avec les experts pour améliorer la prise de décision
- Informe la direction et les réassureurs en cas de pertes importantes, et collabore avec les ressources internes pour l’interprétation des contrats
- Réalise des rencontres individuelles pour du coaching, des suivis de performance et l’application des politiques et procédures
- Évalue la qualité du service à l’assuré par des audits, de l’écoute téléphonique et l’analyse des sondages, tout en mettant en place des actions correctives
- Analyse les plaintes reçues, assure leur traitement en collaboration avec la direction et le service de conformité, et fait le suivi des dossiers
- Établit les horaires, répartit les dossiers selon les compétences et assure la continuité du service en cas d’absence ou de départ
- Participe au recrutement, à l’intégration, à la formation, à l’évaluation de performance et à la mobilisation de son équipe
- Anime des rencontres d’équipe, partage les objectifs et les suivis de projets, et favorise un climat de collaboration
- Maintien des relations harmonieuses avec les autres départements et assure la transmission des informations nécessaires à leurs activités
- Participe à des événements publics pour promouvoir une image positive de la société et renforcer les relations publiques
Avez-vous ce profil-LÀ ?
- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurances de dommages
- Posséder un permis valide de l’Autorité des marchés financiers (AMF) à titre d’expert en sinistre
- Détenir le titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA) (atout)
- Avoir entre 5 et 7 ans d’expérience pertinente en règlement de sinistres
- Détenir un minimum de 2 ans d’expérience en gestion (atout)
- Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et les outils Internet
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Connaissance des bonnes pratiques en coaching pour le développement des compétences du personnel
- Avoir une maitrise fonctionnelle de la langue anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin de desservir notre clientèle anglophone présente sur le territoire et répondre aux objectifs de croissance du groupe Promutuel
Une panoplie d’avantages ici et LÀ
- Rémunération avec échelles évolutives
- Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
- Congés mobiles dès la première année
- Possibilité de travailler en mode hybride
- Assurance collective pour vous et votre famille
- Accès à un service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de santé de vous et de vos proches
- Fonds offert pour le bien-être (Compte Flexi)
- Programme d’aide aux employés
- Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
- Rabais sur vos assurances auto et habitation
- Activités sociales organisées par l’employeur
- Bureaux modernes, adaptés aux différentes façons de travailler
Être reconnu(e) pour votre savoir, vous êtes rendu(e) LÀ!
- Soyez vous-même avec des collègues qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
- Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
- Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
- Joignez une organisation qui vous accompagnera dans vos ambitions
- Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
- Œuvrez dans un milieu de travail classé au 3ᵉ rang du top 60 des leaders en expérience employé selon la plateforme Officevibe de Workleap
Soyez vous-même chez nous
Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.
Si vous avez des besoins d’accommodement lié à votre candidature, n’hésitez pas à nous le mentionner.
