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Plastube inc.

Représentant service clientèle - manufacturier

590, Simonds Sud, Granby,QC
  • 55000.00 à 63000.00 $ par heure selon l'expérience

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent ,Télétravail

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Bien plus que du service à la clientèle !

Résumé du poste
Recevoir et traiter les commandes afin de répondre le plus adéquatement possibles aux attentes des clients. Organiser et coordonner l’ensemble des informations et requis nécessaires à la mise en production. Être la personne contact principale auprès du client pour toute commande active.

Principales responsabilités
  • Coordonner toutes les étapes suivants la réception d’une commande et ce, selon le type de projet : obtenir ou faire produire des échantillons, création du travail d’art, obtention d’approbation diverses, suivi des tests et essais, préparation des documents requis, etc.
  • Être le point de communication central entre le client et le personnel interne impliqué dans la mise en oeuvre de la préparation avant la mise en production;
  • Assister les représentants externes lors du processus de soumission;
  • Recevoir et traiter les commandes des clients selon le processus établit;
  • Gérer l’avancement d’un projet en commande afin d’assurer la livraison selon les délais prévus;
  • Informer et valider auprès des représentants externes diverses informations et données relatives aux demandes et commandes des clients;
  • Voir au remplacement des produits ou crédit au client au besoin et ce, selon les procédures établis;
  • Effectuer des tâches cléricales reliées aux commandes et projets en cours;
  • Tenir à jour les dossiers clients et les base de données.
  • Collaborer à des projets d’amélioration et de développement et ce, selon ses compétences ou son expérience.


Environnement de travail

Environnement de travailPlastube inc.0
Environnement de travailPlastube inc.1
Environnement de travailPlastube inc.2
Environnement de travailPlastube inc.3

Compétences recherchées

  • Formation collégiale (DEC) dans un secteur d’activité pertinent (administration, imprimerie, ventes, etc) ;
  • Expérience pertinente et significative tant en matière de service au client qu’en matière de coordination de dossiers et/ou projets et, dans le secteur manufacturier.
  • Bilingue (français et anglais) ;
  • Bonne maîtrise de la suite office (excel, word, outlook) et des outils informatiques en général ;
  • Avoir déjà travaillé avec des systèmes ERP (connaissance d’Epicor est un atout);
  • Capacité à travailler sous pression et à établir des priorités ;
  • Capacité d’organiser ses tâches et de suivre un projet avec ordre et rigueur ;
  • Faire preuve de minutie et précision dans les détails requis par les clients internes et externes. ;
  • Faire preuve d’initiative afin d’assurer l’avancement et le dénouement de certains dossiers ;
  • Savoir bien travailler en mode collaboration et partage avec divers collaborateurs provenant de différents niveaux organisationnels.
  • Avoir des intérêts et une capacité d’apprendre l’aspect technique du produit ;
  • Autonome et apte à gérer plusieurs dossiers simultanément ;

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

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