Réceptionniste d'hôtel

Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain… nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d’un Préposé à la réception occasionnel ayant un fort esprit d’équipe, un sens aigu de l’organisation et une écoute phénoménale.

Si vous êtes un expert dans l’écoute des besoins, que vous savez mettre les gens à l’aise et que les relations clients n’ont plus de secrets pour vous… alors ce poste vous correspond ! Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.

Plusieurs bonnes raisons de se joindre à notre équipe !

• Salaire concurrentiel
• Possibilités d’avancement
• Vacances progressives selon l’ancienneté (jusqu’à 5 semaines)
• Jusqu’à 12 congés fériés payés par année (incluant votre anniversaire de naissance et d’embauche)
• Banque de congés de maladie payés
• Régime d’assurance collective et régime de retraite simplifié
• Repas fournis à chaque quart de travail
• Uniformes fournis et nettoyage à sec assuré par l’employeur
• Tarifs préférentiels Marriott pour vous, votre famille et vos amis
• Accès au centre de remise en forme de l’hôtel
• Rabais corporatifs (cellulaire, bien-être, loisir)
• Environnement moderne, nouvellement rénové et avantageusement situé au cœur de la ville de Laval

Un peu plus à propos de nous

Nous sommes une entreprise en pleine expansion. Le Groupe Hôtelier Grand Château possède et administre le Sheraton Laval ainsi que l’Ômage Hôtel Montréal Laval.

Notre mission : Créateur d’expériences et de connections émotionnelles, nous œuvrons chaque jour dans les détails afin de satisfaire les plus hautes exigences. Nous axons également nos priorités vers la qualité inégalée de notre nourriture et boisson ainsi que de nos infrastructures.

Nos valeurs GHGC : Grandir ensemble · L’hospitalité est notre priorité · Gage d’excellence · Créateur d’expériences

En quoi consiste votre rôle ?

• Fournir un excellent service à la clientèle en accueillant chaleureusement nos clients, en anticipant leurs besoins et en les remerciant sincèrement
• Enregistrer les arrivées et les départs, les réservations, les modifications ou les annulations des clients
• Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’hôtel
• Effectuer des transactions monétaires et traiter la facturation des clients
• Effectuer des rapports quotidiens (arrivées, départs), identifier les demandes spéciales et vérifier l’exactitude des rapports
• Traiter les plaintes et prendre les décisions appropriées afin de satisfaire nos clients
• Suivre et appliquer toutes les politiques, procédures et standards de la bannière Marriott
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l’hôtel afin d’offrir une expérience hors du commun et de fidéliser la clientèle
• Renseigner les clients sur les attraits touristiques, les services de restauration et les sorties possibles dans le secteur
• Effectuer toute autre tâche connexe

Qualifications requises

• Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie
• Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire ou en service à la clientèle
• Parfaitement bilingue (français et anglais, oral et écrit) — requis en raison des interactions régulières avec une clientèle internationale
• Connaissances approfondies en informatique (Excel, Word)
• Connaissance du système OPERA un atout
• Être disponible les fins de semaine (jour et soir), les jours fériés ainsi qu’une journée complète en semaine (jour et soir)

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.

Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.