Directeur(trice) des opérations fixes

Vous souhaitez relever un défi stimulant au sein d’un groupe automobile en pleine croissance ? Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) des opérations fixes pour superviser et optimiser les services après-vente de nos quatre concessions (4 marques différentes) situées à Montmagny.

Relevant directement du directeur général, vous jouerez un rôle clé dans la performance globale de nos opérations fixes (Service, Pièces, Esthétique). Vous serez un véritable bras droit, capable d’accompagner, soutenir et mobiliser les directeurs en place, tout en assurant une gestion rigoureuse des processus et des indicateurs de performance.

• Superviser l’ensemble des opérations fixes des 4 concessions (Service, Pièces, Esthétique).

• Analyser, suivre et optimiser les KPI de performance (productivité, efficacité, taux de fermeture, satisfaction client, rentabilité).

• Développer et implanter des processus permettant d’améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle.

• S’assurer de l’uniformité et de la qualité des pratiques entre les concessions.

• Agir comme personne-ressource et partenaire stratégique auprès des directeurs de service, pièces et de l’esthétique.

• Accompagner, coacher et mobiliser les gestionnaires et leurs équipes.

• Favoriser un climat de travail positif, collaboratif et axé sur le développement humain.

• Apporter votre expertise en gestion RH : mobilisation, gestion de la performance, dotation, formation.

• Participer au recrutement des membres des équipes des opérations fixes.

• Soutenir les gestionnaires dans la résolution de problèmes opérationnels ou humains.

• Développement et application de stratégies visant à augmenter la rentabilité des départements après-vente.

• Assurer la conformité des normes des manufacturiers et la qualité du service à la clientèle.

• Identifier des opportunités d’amélioration continue et piloter des projets opérationnels.

• Expérience significative en gestion des opérations fixes dans le domaine automobile.

• Solides compétences en gestion des KPI, analyse de performance et optimisation de processus.

• Leadership mobilisateur, sens aigu de la collaboration et excellent jugement.

• Autonomie, capacité de priorisation et sens de l’organisation développé.

• Excellentes habiletés en gestion des ressources humaines.

• Orientation client irréprochable.

• Poste clé au sein d’un groupe automobile structuré et en croissance.

• Possibilité d’avoir un réel impact sur les résultats et les équipes.

• Salaire compétitif + avantages.

• Environnement dynamique, humain et stimulant.

• Grande autonomie et support direct de la direction générale.

Envoyez votre CV en toute confidentialité via jobillico ou par courriel: cjacques@montmagnytoyota.com

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.