Expert·e solution - IA pour les processus d'affaires / Solution Expert - AI Business Process

Notre mission est de permettre aux organisations de transformer leur façon de travailler en exploitant pleinement le potentiel de l’intelligence artificielle. Nous accompagnons la clientèle dans un paysage numérique en constante évolution afin de l’aider à saisir de nouvelles occasions, à accroître la productivité et à offrir des expériences exceptionnelles aux employées et à la clientèle. En intégrant des capacités avancées d’IA aux appareils, aux plateformes infonuagiques et aux applications professionnelles du quotidien, nous aidons les organisations à mettre en place des solutions harmonieuses, novatrices et sécurisées favorisant une croissance durable et le succès à l’ère de l’IA.

Dans ce rôle, vous agirez à titre d’expert·e solution - IA pour les processus d’affaires Finance et Chaîne d’approvisionnement (SE) pour le segment entreprise, selon le portefeuille qui vous est assigné, et vous ferez partie d’une équipe de vente composée de spécialistes IA des processus d’affaires (SSP), de l’Unité de succès client (CSU), de partenaires et d’équipes d’ingénierie.

À titre d’expert·e solution - IA pour les processus d’affaires Finance et Chaîne d’approvisionnement (SE), vous dirigerez des initiatives de transformation IA en mettant à profit votre expertise des domaines ERP. Vous serez responsable de la stratégie de victoire technique et soutiendrez les spécialistes des ventes IA des processus d’affaires (SSP) en établissant des relations avec des dirigeant·e·s de niveau C, des décideur·euse·s d’affaires (BDM) et des décideur·euse·s techniques (TDM), notamment des DSI, CTO et responsables TI. Vous les aiderez à atteindre leurs objectifs en matière de maîtrise des produits, de feuille de route et d’analyses concurrentielles afin d’obtenir l’adhésion technique.

Vos responsabilités comprendront l’orchestration et l’exécution de preuves de concept (POC), d’ateliers de vision, de séances de travail collaboratif (whiteboarding) et de démonstrations techniques mettant en valeur la proposition de valeur de Dynamics 365 Finance et Chaîne d’approvisionnement (D365 F\&SC), de Copilot Studio et des agents IA métiers. Vous collaborerez de façon proactive avec les partenaires dès les premières étapes du cycle de vente.

Vous ferez partie d’une communauté de vente dédiée, soutenue par les équipes de comptes, le marketing, l’ingénierie et les équipes de succès client, afin de favoriser l’adoption à l’échelle de l’entreprise des solutions Dynamics 365.

Vous contribuerez à remporter des gains concurrentiels face aux principaux concurrents en mettant en avant les éléments différenciateurs uniques de Microsoft, le récit « Un Microsoft », en soutenant les plans techniques de migration et de remplacement, et en levant les obstacles techniques liés à la conformité, à la confidentialité et à la sécurité des solutions Copilot et des agents IA-

À titre d’expert·e solution, vous collaborerez étroitement avec les partenaires d’intégration système (SI) dès le début du cycle de vente afin d’élargir la portée des engagements techniques, notamment les démonstrations, les ateliers et les POC, pour mieux soutenir la clientèle. Vous serez responsable de l’augmentation des revenus D365 Finance et Chaîne d’approvisionnement par la création de nouveaux pipelines, l’accélération des cycles de vente et l’accroissement de la part de marché, en appuyant les SSP dans la validation technique des solutions proposées. Microsoft a pour mission de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d’accomplir davantage. À titre d’employé·e·s, nous cultivons un état d’esprit de croissance, innovons pour donner les moyens d’agir aux autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur des valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité afin de créer une culture inclusive où tout le monde peut s’épanouir au travail et au-delà.

____________________________________________________________________________________________ Our purpose is to empower organizations to transform the way they work by harnessing the full potential of artificial intelligence. We guide customers through the evolving digital landscape, enabling them to unlock new opportunities, enhance productivity, and deliver exceptional employee and customer experiences. By integrating advanced AI capabilities across devices, cloud platforms, and everyday business applications, we help organizations realize seamless, innovative, and secure solutions that drive sustained growth and success in the AI era.

In this role you will be the AI Business Process Finance & Supply Chain Solution Expert(SE) for the enterprise segment for your assigned workload and a member of the sales team that consists of AI Business Process Specialist (SSP), Customer Success Unit (CSU), partners and engineering

As an AI Business Process Finance & Supply Chain Solution Expert (SE), you will lead AI transformation engagements with ERP domain expertise. Your role involves owning the technical win strategy and supporting AI Business Process Sales Specialists (SSP) by forming relationships with C-Suite executives, Business Decision Makers (BDMs), and Technical Decision Makers (TDMs) like CIO, CTO, and IT Leaders. You will help them achieve their goals for product proficiency, roadmap, and compete discussions to secure technical decisions.

Your responsibilities include orchestrating and executing POCs, envision workshops, whiteboarding sessions, and conducting technical demonstrations to showcase the business value of D365 F&SC, Copilot Studio, and LOB AI Agents offerings. You will proactively collaborate with partners early in the sales cycle.

You will be part of a dedicated sales community supported by Account teams, Marketing, Engineering, and Customer Success teams that enable you to drive enterprise-wide adoption of D365 solutions.

You will secure competitive wins against key competitors by showcasing Microsoft’s unique differentiation, One Microsoft narrative, supporting migration and replacement technical plans, and addressing technical blockers related to Copilot and AI Agents compliance, privacy, and security concerns.

As a Solution Expert, you will collaborate with SI partners early in the sales cycle to scale technical engagements-such as demos, whiteboarding sessions, and POCs-supporting customers effectively. You will be responsible for increasing D365 F&SC revenue by generating new pipeline creation, increased deal velocity and competitive share capture by supporting SSP in addressing technical proof needs. Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

• Être responsable de la stratégie de victoire technique pour chaque opportunité. Travailler avec les décideur·euse·s d’affaires (BDM) et techniques (TDM) afin de traduire leurs priorités et objectifs en une vision de solution, en abordant les défis d’affaires selon leur valeur et en s’appuyant sur une expertise approfondie de Dynamics 365 Finance et Chaîne d’approvisionnement pour sécuriser les décisions techniques.
• Orchestrer des ateliers de vision client, des séances de conception collaborative et des démonstrations techniques percutantes couvrant Dynamics 365 Finance et Chaîne d’approvisionnement, Copilot Studio et les agents IA.
• Diriger des engagements de preuve de concept pour des scénarios prioritaires, documenter les résultats et cartographier les exigences des solutions clientes. Traduire ces éléments en plans techniques détaillés, incluant les parcours de migration vers Dynamics 365, les outils recommandés, les jalons clés et les stratégies d’atténuation des risques, le tout consigné dans un plan de conclusion technique (Technical Close Plan) assurant un transfert fluide vers les partenaires SI.
• Mettre en valeur la proposition de valeur unique de Microsoft en matière de solutions D365 alimentées par l’IA afin d’emporter des décisions techniques face aux principaux concurrents. Anticiper et traiter rapidement les obstacles techniques liés à la conformité, à la confidentialité ou à la sécurité de l’IA, et mettre en œuvre une différenciation fondée sur des preuves (sessions d’architecture, projets pilotes) afin d’améliorer les taux de réussite et de remplacer les solutions existantes
• Tirer parti de l’écosystème de partenaires Microsoft pour enrichir et renforcer la livraison des solutions, en orchestrant la co‑vente et la co‑innovation avec les partenaires, y compris FastTrack et les fournisseurs ISV.
• Collaborer étroitement avec l’Unité de succès client (CSU) et les équipes de déploiement afin d’assurer la réalisation de la valeur des investissements des client·e·s dans Dynamics 365. Définir un plan de déploiement clair pour chaque entente, avec des indicateurs de succès et des jalons d’adoption convenus. Stimuler l’adoption précoce de fonctionnalités à forte valeur ajoutée, comme Copilot Studio et les agents IA Dynamics 365, en intégrant l’intention d’utilisation dès la phase de prévente.
• S’engager activement dans le perfectionnement professionnel continu pour maintenir une expertise produit de haut niveau et des compétences avancées en vente stratégique. Compléter 100 % des formations et certifications requises dans les délais établis, atteindre un niveau de compétence 200 en vente consultative et un niveau 400 de maîtrise des solutions Dynamics 365 pour les principaux domaines fonctionnels.
• Partager de manière proactive les apprentissages issus des gains et des pertes avec l’ensemble de la communauté des expert·e·s solutions afin de diffuser les meilleures pratiques.
• Agir à titre de leader d’opinion technique en diffusant des pratiques exemplaires (p. ex. analyses approfondies d’architecture) et en présentant régulièrement du contenu lors d’événements de préparation et de communauté.

_____________________________________________________________________________________

• Owns the technical win strategy for each opportunity. Engage with Business Decision Makers (BDMs) and Technical Decision Makers (TDMs) to translate their priorities and goals to solution vision by addressing business challenges, prioritized with business value and by leveraging deep Dynamics 365 F&SC expertise to secure technical decisions.
• Orchestrates customer envisioning workshops, whiteboard design sessions, and compelling technical demos across Dynamics 365 F&SC, Copilot Studio, AI Agents.
• Leads proof-of-Concept engagements for high-priority scenarios, documenting POC outcomes and mapping customer solution requirements. Translate these findings into detailed technical plans - including migration pathways to D365, recommended migration tools - with clear milestones and risk mitigation strategies, captured in a Technical Close Plan for seamless hand-off to SI partners.
• Showcases Microsoft’s unique value in AI-powered business process D365 solutions to win technical decisions against major competitors. Anticipate and address technical blockers - such as AI-related compliance, privacy, or security concerns - early in the sales process, developing mitigation plans that instill confidence in D365 solutions. Drive proof-based differentiation (architecture design sessions, pilot deployments) to highlight how Dynamics 365 meets customer needs better than the competition, ultimately improving win rates and displacing incumbent solutions.
• Leverages the Microsoft partner ecosystem to enhance and scale solution delivery from early stages to assist with complex demos, POCs, and solution builds, ensuring their industry or domain expertise complements the sales strategy. Orchestrate co-selling and co-innovation with partners (including FastTrack, and ISV providers).
• Works closely with the Customer Success Unit (CSU) and deployment teams to ensure customers realize value from their Dynamics 365 investments. Secure a clear deployment plan for every deal, including agreed success metrics and adoption milestones. Drive early adoption of high-value, consumption-based features like Copilot Studio and Dynamics 365 AI Agents by capturing usage intent during pre-sales and incorporating it into the Technical Close Plan.
• Commits ongoing professional development to maintain expert-level product knowledge and strategic sales skills. Complete 100% of required training and certifications by the designated deadlines, demonstrating a willingness to grow and adapt with Microsoft’s innovations. Achieve at least Level 200 proficiency in consultative selling approaches and Level 400 mastery of Dynamics 365 solutions for key workloads, enabling you to fluently bridge executive business discussions and deep technical dialogues.
• Proactively share your insights from wins/losses with the broader SE community to scale out best practices and learnings.
• Acts as a technical thought leader by sharing best practices (e.g., architecture deep dives) and regularly delivering content at readiness events (e.g., Field Advisory Board, Community Calls). Provides insight into how to identify and win opportunities to increase D365 solutions understanding and capabilities.

• Maîtrise en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe et au moins 4 ans d’expérience en prévente technique ou en consultation technique OU Baccalauréat en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe et au moins 6 ans d’expérience en prévente technique ou en consultation technique OU Au moins 7 ans d’expérience équivalente en prévente technique ou en consultation technique, ou expérience équivalente.
• Microsoft s'engage à préserver le statut de la langue française et à en assurer l'utilisation en milieu de travail lorsque cela est applicable. Cependant, pour ce poste spécifique, la maîtrise de l'anglais est une exigence professionnelle légitime en raison des tâches techniques et spécialisées qui exigent l'utilisation de l'anglais pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de façon intégrée avec des collègues partout dans le monde. La maîtrise de la communication verbale et écrite en français est considérée comme un atout..

• 7 ans ou plus d’expérience en prévente technique, en consultation technique ou en prestation de services technologiques.
• Expérience en prévente de solutions applicatives d’affaires et/ou de solutions infonuagiques (SaaS).
• Expérience en prévente de solutions complexes nécessitant la coordination d’équipes virtuelles nombreuses et distribuées.
• Maîtrise des pratiques exemplaires en prévente : découverte, élaboration de stratégies de solutions différenciées, vente basée sur la valeur, identification et expansion des opportunités produit.
• 6 ans ou plus d’expérience en vente de solutions ou de services, ou de 3 à 5 ans d’expérience en vente de solutions SaaS et infonuagiques auprès de grandes entreprises.
• Connaissance approfondie des solutions Dynamics 365, notamment Finance, Chaîne d’approvisionnement, Project Operations, ainsi que des offres d’agents IA comme Copilot Studio.
• Expertise sectorielle et 1 à 2 ans d’expérience de vente dans l’un des secteurs suivants : services financiers, fabrication, soins de santé, commerce de détail ou secteur public.
• Compréhension globale des offres infonuagiques commerciales, y compris l’écosystème Dynamics 365 et les solutions concurrentes.
• Certifications pertinentes Dynamics 365 et Power Platform (MB‑280, MB‑230, MB‑240, PL‑200).

____________________________________________________________________________________________ Required/minimum qualifications

• Master's Degree in Computer Science, Information Technology, or related field AND 4+ years technical pre-sales or technical consulting experience OR Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, or related field AND 6+ years technical pre-sales or technical consulting experience OR 7+ years technical pre-sales or technical consulting experience OR equivalent experience.
• Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Proficiency in verbal and written communication in French is considered an asset.

Preferred Qualifications

• 7+ years technical pre-sales, technical consulting, or technology delivery, or related experience
• Solution pre-sales for business applications and/or SaaS-based company or similar technology
• Solution pre-sales of complex business application deals requiring orchestration of large, dispersed, virtual teams composed of industry and solution team members.
• Solutions pre-sales best practices including but not limited to; discovery, building and crafting solution strategies that differentiate from the competition, value-based selling, identifying, and expanding product opportunities
• 6+ years solution or services sales experience or 3 to 5 years of experience selling software-as-a-service, cloud-based solutions to large enterprise accounts and exceeding sales targets
• Deep Understanding of Sales and Service Dynamics 365 solutions like Finance, Supply Chain, Project Operations, and AI Agents offerings like Copilot Studio
• Expert understanding and 1 - 2 years’ experience selling into one of the following industries: Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Retail and Government
• Broad understanding of commercial cloud offerings, ideally including Microsoft’s Dynamics 365 offerings, including competitors and related ecosystems.
• Certifications in D365 and Power Platform relevant technologies or disciplines (MB-280 Customer Experience Analyst, MB-230 Customer Service Functional Consultant, MB-240 Field Service Functional Consultant, PL-200 Power Platform Functional Consultant)

Solution Engineering IC5 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $128,000 - CAD $222,400 per year.

Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.

This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.

Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.