Spécialiste Microsoft 365 (M365)

Établie au Québec depuis près de 40 ans, Micro Logic rassemble plus de 350 passionnés qui accompagnent les organisations publiques et privées dans l’adoption de technologies d’affaires. C’est maintenant le temps de prendre part à l’aventure! Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste Microsoft 365 (M365) afin de répondre aux besoins d’un de nos clients. Une chose est sûre, que vous soyez en mandat chez un de nos clients ou assigné à un poste à l’interne, vous faites partie intégrante de notre équipe et profitez des mêmes avantages.

Il est maintenant temps de prendre part à l’aventure! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Spécialiste Microsoft 365 (M365) dans la région de Québec.

Nature des travaux :

• Effectuer l’analyse de l’environnement;
• Mettre en lumière une série de recommandations basées sur l’analyse préalablement réalisée. Ces recommandations doivent être basées sur les meilleures pratiques de l’industrie. Les recommandations doivent être classées par ordre de priorité et chacune d’elles doit comporter une évaluation sommaire des efforts et des coûts;
• Produire la documentation de support;
• Élaborer les processus opérationnels;
• Proposer un plan d’action afin de mettre en place les recommandations;
• Mettre en place les recommandations;
• Rédiger des documents de production;
• Assurer la stabilité et l’exploitation harmonieuse des technologies de son domaine d’intervention;
• Coordonner les travaux récurrents d’exploitation requis pour garantir le bon fonctionnement des composantes logicielles et matérielles et veiller à leur mise en oeuvre;
• Exercer un suivi régulier des niveaux de service offerts ainsi que des indicateurs qui mesurent l’état des composantes, l’atteinte des résultats obtenus, l’utilisation des ressources et le déroulement des processus sous sa responsabilité;
• Déterminer et implanter les ajustements qui peuvent être requis aux normes, aux méthodes, aux processus et aux outils concernés;
• Diffuser de l’information à propos des façons de faire, des fonctions et des outils sous sa responsabilité;
• Prendre en charge les incidents et problèmes qui affectent les composantes dont il est responsable;
• Analyser leurs portées, leurs priorités et déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour les résoudre;
• Identifier les causes;
• Communiquer, au besoin, avec les clients et les spécialistes partenaires de service ou fournisseurs concernés pour obtenir davantage
  d’informations sur le contexte ou discuter des pistes de solutions possibles;
• Apporter les correctifs nécessaires;
• Identifier la solution la plus appropriée dans les circonstances de l’incident, procéder à son application, documenter la solution et apporter tout autre ajustement nécessaire;
• Documenter les causes et actions réalisées pour chaque incident et problème dans les systèmes de billetterie;
• Donner, selon les processus organisationnels, toute l’information requise à propos des problèmes et des incidents détectés ainsi que des progrès accomplis vers le retour à la normale. Cette information doit être transmise aux coordonnateurs des problèmes, aux coordonnateurs des incidents, aux chefs de division et au directeur, pour les cas d’incidents majeurs.