Agent centre d'appels

Les Espaces Memoria est une entreprise reconnue pour son approche humaine, personnalisée et respectueuse dans le domaine des services commémoratifs. Chaque jour, nous accompagnons les familles avec professionnalisme, empathie et bienveillance lors de moments importants de leur vie.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) au centre d'appels – Service à la clientèle pour se joindre à notre équipe!

Ce poste représente une excellente opportunité pour les étudiants, les personnes en début de carrière ou toute personne souhaitant développer son expérience professionnelle dans un environnement humain et porteur de sens. Il constitue également une porte d'entrée privilégiée pour découvrir les différentes facettes du domaine funéraire et évoluer au sein de notre organisation.

• Recevoir, traiter et transférer les appels du standard téléphonique principal;
• Répondre aux questions d'usage et fournir un premier niveau d'information aux familles et aux clients;
• Tenir un registre des appels;
• Traiter les courriels entrants;
• Effectuer diverses tâches administratives telles que la gestion du courrier, le classement et le traitement de documents;
• Effectuer des suivis auprès de fournisseurs externes;
• Accueillir et servir la clientèle à l'occasion;
• Contribuer au maintien d'un environnement professionnel et accueillant.

• Vous aimez être en contact avec les gens et offrir un service à la clientèle de qualité;
• Vous faites preuve d'empathie, de professionnalisme et de discrétion;
• Vous êtes curieux(se), avez soif d'apprendre et souhaitez découvrir un domaine unique;
• Vous possédez de bonnes aptitudes en communication et en organisation;
• Vous faites preuve d'autonomie, de débrouillardise et d'initiative;
• Vous recherchez un milieu favorisant l'apprentissage, le développement professionnel et les possibilités d'évolution.
• Vous êtes bilingue et êtes en mesure d'offrir un service de qualité.

• Une expérience de travail enrichissante dans un domaine humain et significatif;
• Une occasion de développer des compétences recherchées en service à la clientèle, communication et relations humaines;
• Une formation et un accompagnement dès votre arrivée;
• Un environnement professionnel favorisant l'apprentissage et le développement;
• Une excellente opportunité pour les étudiants souhaitant concilier travail et études;
• Une porte d'entrée vers diverses possibilités de carrière au sein de notre organisation;
• Une équipe accueillante et engagée qui valorise la collaboration et le respect.

• Disponibilité requise selon un horaire variable de jour, de soir et de fin de semaine;
• Taux horaire: 23,34 $/heure.

Joignez-vous à une équipe où chaque interaction contribue à offrir une expérience empreinte de respect, d'écoute et d'humanité aux familles que nous accompagnons chaque jour.