Avantages
- Assurance
- Assurance invalidité
- Assurance-vie
- Bonis de performance
- Café
- Compensation financière pour achat de vêtements
- Fruits frais
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Télémédecine
Télétravail
Représentant au service à la clientèle
Les Cartons Northrich inc.
222, rue Saint-Urbain, Granby,QC- Salaire À discuter
-
40.00 h - Temps plein
-
Emploi Permanent ,Télétravail
-
Quart de Jour
-
Publié il y a 3 jour(s)
-
1 poste à combler dès que possible
Description
Fais la différence avec ton leadership!
Tu veux un rôle où ça bouge, et où ton impact sur la satisfaction client est direct et visible? Rejoins une équipe engagée, en pleine évolution, au cœur d’une entreprise manufacturière solide et en croissance. Si tu aimes relever des défis, optimiser les processus et collaborer avec une équipe dynamique, on veut très certainement te rencontrer.
En tant que représentant (e) service clientèle, tu deviens la voix et le visage de l’entreprise pour nos clients. Tu prends en charge l’ensemble du cycle de commande — de la réception à la livraison — et tu joues un rôle clé dans la fluidité des opérations internes.
Pourquoi joindre Northrich?
Northrich est une entreprise manufacturière en pleine croissance qui mise sur l'innovation, l'amélioration continue et le développement de ses employés. Chez nous, tes idées comptent, ton travail est reconnu et tu contribues directement à la satisfaction de nos clients.
Ton quotidien chez Northrich :
Être la référence pour nos clients
- Offrir un service professionnel, humain et orienté satisfaction.
- Conseiller les clients et bâtir des relations durables.
Gestion des commandes
- Recevoir, saisir et valider les commandes dans l’ERP.
- Assurer l’exactitude des données (prix, quantités, produits).
- Confirmer les commandes et suivre leur progression.
Collaborer avec nos équipes internes
- Travailler main dans la main avec la production, la planification et la logistique
- Ajuster les délais et les inventaires selon les priorités.
- Répondre aux exigences spécifiques des clients.
Veiller à une expérience client exceptionnelle
- Suivre les livraisons et informer les clients en cas de changement.
- Fournir les documents requis (POD, confirmations).
- Assurer une fermeture rigoureuse des dossiers.
Gérer les plaintes & réclamation
- Analyser les situations, documenter et coordonner les enquêtes internes.
- Proposer des solutions rapides, efficaces et orientées satisfaction.
Participer à l’amélioration continue
- Mettre à jour les listes de prix.
- Participer à l’optimisation des processus.
- Produire des rapports et analyses (ventes, délais, coûts/prix).
Ce que Northrich t’offre :
- Entreprise stable et en croissance;
- Assurance payée à 50 % par l’Employeur;
- Rémunération incitative;
- Un employeur qui prend soin de ses gens (assurances, remboursement loisirs, télémédecine);
- RVER avec contribution de l’Employeur;
- Activités et initiatives favorisant le bien-être des employés;
- Des formations pour le développement de tes compétences parce qu'on n'arrête jamais d'apprendre.
Environnement de travail
Compétences recherchées
-
Ton profil
Tu es reconnu pour :
- Ta communication impeccable (français et anglais).
- Ton sens du service client et ta capacité à créer des liens.
- Ta rigueur, ton souci du détail et ton autonomie.
- Ta capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps.
- Ton esprit d’équipe et ta collaboration naturelle.
- Ta facilité à naviguer dans un environnement manufacturier.
- Ta maîtrise de la suite Office et des systèmes ERP.
Ce que tu apportes
- DEC en administration, logistique ou domaine connexe.
- Expérience en service client, idéalement en manufacturier.
- Connaissance d’un ERP (SAP, ODOO ou équivalent).
- Aisance avec les outils informatiques.
- Capacité à vulgariser l’information technique.
- Polyvalence, adaptabilité et fiabilité.
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
Collégial
Diplôme
DEC
Terminé
Années d'expérience
3-5 années
Langues écrites
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
D'autres offres de Les Cartons Northrich inc. qui pourraient t'intéresser
- Partager cette page
- Partager sur Facebook
- Partager sur Twitter
- Partager sur LinkedIn
- Imprimer l'offre
Plus d'offres similaires à "Représentant au service à la clientèle"
-
Conseiller.ère aux pièces
Saint-Dominique,QC
Publié il y a 1 jour(s)
-
Préposé à la réception
Bromont,QC
Publié aujourd'hui
-
Administrateur(trice) des ventes
Bromont,QC
Publié aujourd'hui
Chercher d'autres emplois
On crée le match parfait
Jobillico te propose instantanément les offres d’emploi qui te correspondent.
Importe ton CV
Plus d'offres
-
Conseiller(ère) à l’hébergement – Hôtel Castel
Granby,QC
-
Adjoint / Adjointe administratif(ve) aux ventes
Bromont,QC
-
Agent aux réservations
Bromont,QC
