Spécialiste du Marketing par Courriel et du Graphisme

À propos de Lee Valley

Depuis 1978, Lee Valley sait fort bien que, pour de nombreuses personnes, le travail du bois et le jardinage représentent un mode de vie plutôt que de simples passe-temps. Fière de ses 45 ans d’existence et de ses standards de qualité les plus élevés, l’entreprise offre des articles de travail du bois, de jardinage, de cuisine, de loisir et de quincaillerie, ainsi que des articles saisonniers et des articles-cadeaux qui sont appréciés dans le monde entier. Notre service à la clientèle jouit d’une grande renommée. Nous nous efforçons d’offrir des produits de la plus haute qualité, qu’ils soient conçus et fabriqués à l’interne ou qu’ils proviennent d’un fournisseur.

Un poste chez Lee Valley constitue bien plus qu’un simple emploi. Nous accordons une grande importance au dévouement de notre personnel et au temps qu’il nous consacre. Voilà pourquoi nous cherchons à offrir des emplois valorisants et durables, ainsi qu’un milieu de travail qui favorise l’apprentissage et le perfectionnement.

Description

La ou le spécialiste du marketing par courriel et du graphisme sera responsable autant de l’exécution que du suivi des campagnes publicitaires par courriel de Lee Valley, de la conception jusqu’à l’analyse finale. La personne retenue devra analyser en profondeur les données clients afin de voir comment bonifier l’expérience des utilisateurs à l’aide de courriels ciblés automatisés. Grâce à son souci du détail, elle s’assurera que les campagnes de courriels sont testées et mises en œuvre sans accrocs. 

En outre, elle aura un fort penchant technique et un désir d’apprendre afin d’améliorer l’efficacité de nos outils de marketing par courriel. Le poste demande de faire appel autant à son côté technique qu’à son sens des affaires pour mener à bien les projets de marketing. En plus de concevoir des campagnes par courriel, la ou le spécialiste travaillera étroitement avec la personne au graphisme numérique pour créer d’élégants courriels accrocheurs et accessibles sur tous les appareils. 

Principales fonctions

• Concevoir et élaborer des campagnes de marketing par courriel à l’aide de plateformes conçues à cette fin.
• Créer des listes à partir des comportements et des particularités des utilisatrices et des utilisateurs afin d’optimiser ces campagnes.
• Soutenir la conception, la configuration et la mise à l’essai des communications tout au long de leur cycle de vie en fonction du parcours utilisateur en plus de veiller à résoudre tout problème.
• Comprendre pleinement Lee Valley afin que le marketing par courriel génère le plus de revenus possible.
• Veiller de manière autonome à chaque étape des campagnes de courriels (conception de gabarits, ciblage des groupes de clients, essais, optimisation et rapports) de manière à stimuler l’engagement client et le taux de conversion.
• Réviser des plans de création pour s’assurer que les campagnes sont prêtes à temps et qu’elles respectent les orientations stratégiques convenues.
• Travailler de pair avec les partenaires des produits et du marketing afin de s’assurer que les communications par courriel respectent les stratégies pour les produits et l’expérience utilisateur.
• Assurer le suivi des IRC tels que les taux d’engagement et de conversion, les données courriel, etc., et faire rapport de l’efficacité des campagnes sur une base régulière.
• Recourir aux données des utilisateurs pour optimiser les messages et la segmentation.

Compétences particulières

• Expérience en création et en conception technique de campagnes marketing automatisées
• Connaissance des logiciels de la suite Adobe Creative, dont InDesign, Photoshop, Illustrator et Bridge
• Capacité à modifier et à mettre à jour les gabarits de courriels afin de créer de nouvelles campagnes ou de mettre à jour des campagnes existantes
• Aptitude avérée pour travailler en équipe interfonctionnelle, par exemple avec les services de création, de gestion des catégories de produits et d’analyse des données
• Grande capacité d’analyse et esprit orienté vers la clientèle avant tout
• Compréhension des concepts, stratégies et pratiques en gestion de la relation client
• Compétences solides en gestion de projet
• Capacité à réfléchir et à exercer son sens critique, à user de proactivité et à résoudre les problèmes de manière créative 
• Capacité à gérer divers projets, à composer avec plusieurs priorités à différents stades d’achèvement et à respecter des délais serrés
• Sens de l’organisation développé et excellentes aptitudes communicationnelles à l’oral et à l’écrit
• Volonté indéfectible de respecter des normes de qualité élevées 
• Fiabilité et intégrité avérées
• Expérience de travail avec Dot Digital, Mailchimp et Zapier, un atout
• Expérience en utilisation de logiciels de gestion de contenu 
• Esprit d’équipe et de collaboration

Compétences et expérience

• De deux à quatre ans d’expérience en commerce électronique et en marketing par courrier électronique  
• Expérience en création et en conception technique de campagnes marketing automatisées
• Capacité à modifier et à mettre à jour les gabarits de courriels afin de créer de nouvelles campagnes ou de mettre à jour des campagnes existantes
• Aptitude avérée pour travailler en équipe interfonctionnelle, par exemple avec les services de création, de gestion des catégories de produits et d’analyse des données
• Grande capacité d’analyse et esprit orienté vers la clientèle avant tout
• Compréhension des concepts, stratégies et pratiques en gestion de la relation client
• Compétences solides en gestion de projet
• Capacité à réfléchir et à exercer son sens critique, à user de proactivité et à résoudre les problèmes de manière créative    

Nous vous offrons : 

• Un ensemble d’avantages intéressants : un salaire de base concurrentiel, un programme d’assurances de soins de santé et de soins dentaires ainsi qu’un régime de retraite à cotisations déterminées (avec cotisations de contrepartie);
• Des vacances et congés de maladie;
• Un environnement de travail familial qui permet la croissance et le développement de chacune et de chacun.  

Diversité et inclusivité

Chez Lee Valley, nous accueillons et encourageons la diversité au sein de notre équipe. Nous désirons entretenir une culture inclusive qui permet aux membres du personnel d’être authentiques, d’afficher leurs différences et d’aimer leur milieu de travail. Notre communauté diversifiée, combinée à notre culture inclusive, nous distingue dans notre secteur d’activité.  

Nous encourageons toute personne à postuler chez nous, sans discrimination envers sa race, sa nationalité, sa couleur, sa religion, son âge, son identité ou expression de genre, son orientation sexuelle, son état matrimonial et familial ou son handicap. 

Si vous avez besoin d’aide pendant le processus de candidature et de sélection, n’hésitez pas à nous en faire part.