Description
Le Groupe JLD-Laguë, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente (neuf et usagé) et le service d'équipements. Vous avez l'opportunité de travailler dans un environnement agréable et motivant, avec tous les défis qui s'offrent à vous! Nous sommes en affaires depuis plus de 60 ans, grâce à la compétence et à la motivation de nos 430 employés dans nos 18 succursales. L'entreprise connaît une forte progression de ses affaires, particulièrement depuis les 5 dernières années. C'est définitivement grâce à notre équipe expérimentée et passionnée du service à la clientèle, que l'entreprise renouvelle constamment la confiance de ses clients.
RÔLES :
- Opérer et gérer l’ensemble des activités des départements des pièces et du service en tant que leader vers l’atteinte des objectifs opérationnels, financiers et satisfaction client;
- S’assurer d’un contrôle complet de l’inventaire de pièces afin d’en assurer l’intégrité;
- S’assurer que chaque membre de l’équipe comprenne son rôle, assume ses responsabilités;
- Développer et maximiser les aptitudes et capacités de ses employés;
- S’assurer que des suivis appropriés soient faits dans la chaîne de communication (avec les clients, entre employés, entre départements, entre succursales).
VOUS ADOREZ :
- Connaître et comprendre toutes les opérations des départements des pièces et du service;
- Rencontrer les objectifs opérationnels, financiers et satisfaction client;
- Prendre les actions nécessaires pour maximiser les ventes de pièces et maximiser la capacité de l’atelier en tout temps (volume);
- S’assurer que l’équipe soit 100% dédié aux clients, trouver des solutions et les garder captifs;
- Assurer la saine gestion des inventaires de pièces selon les normes établies;
- Bâtir et développer les relations avec les clients;
- Maximiser l’expérience client;
- Embaucher, intégrer, former et développer les employés;
- Bien communiquer les rôles, les responsabilités et les attentes à ses employés;
- Gérer les performances et les comportements;
- Maximiser l’esprit d’équipe intra et inter départements;
- S’assurer que les litiges se règlent rapidement dans le meilleur intérêt de l’entreprise;
- S’assurer de la propreté et sécurité des lieux de travail;
- Maintenir une saine communication et une atmosphère de travail positive;
- Connaître et comprendre les communications provenant de nos fournisseurs (Bulletins pièces, Bulletins de service, PIP, What’s New, etc.);
- Autres responsabilités connexes reliées au poste.
VOUS POSSÉDEZ IDÉALEMENT :
- Diplôme d’études collégial ou universitaire ou en lien avec le domaine de la mécanique ou pièces ou domaine connexe;
- Trois années d'expérience et + dans un poste de supervision et gérance de personnel dans un département de service après-ventes;
- La mécanique vous interpelle;
- Le domaine agricole, commercial ou industriel vous passionne;
- Anglais fonctionnel (atout);
- Excellentes aptitudes pour la communication, le coaching, la planification et la rigueur, le leadership, l’intégrité professionnelle et une passion certaine pour le service à la clientèle !
NOUS VOUS OFFRONS :
- Plan de bonification mensuel et annuel en fonction des résultats du département;
- Une assurance collective après 3 mois d'ancienneté;
- Un REER avec une participation de l'employeur après 3 mois d'ancienneté;
- Téléphone cellulaire et ordinateur portable;
- Des vêtements de travail fournis par l'employeur;
- Des rabais corporatifs pour nos employés et pour votre famille;
- De la formation continue à nos employés offerte par notre formateur interne ainsi que par John Deere
Venez vous joindre à une équipe jeune et dynamique où il vous sera possible d’évoluer à travers nos 18 succursales pour faire carrière au Québec ou en Ontario!
Bienvenue au sein de notre grande famille, JLD-LAGUË!
