Technicien.ne TI - Niveau 1 avancé

Technicien.ne TI – Niveau 1 avancé
Salaire à partir de $52,000 (selon l’expérience)
Temps plein (40h/semaine) du lundi au vendredi

Notre entreprise se spécialise dans la création de plaisirs savoureux depuis 60 ans. Nos valeurs d’esprit familiale, d’engagement et d’efficacité font partie intégrante de notre ADN. Ceux-ci nous ont permis de bâtir une entreprise dans laquelle les membres de notre équipe peuvent évoluer et se développer. Dû à notre volonté d’évoluer et de se développer, notre équipe TI est à la recherche du candidat(e) idéale(e) pour le poste de Technicien(ne) niveau 1-2. En tant que membre clé de notre équipe de TI, vous participerez activement au développement technologique en collaborant étroitement avec des collègues passionnés.

En tant que Technicien.ne TI – Niveau 1-2 et futur.e membre de l’équipe TI, tu auras pour tâches de :

1. Support aux usagers
   • Répondre à l’ensemble des demandes d’assistance de support aux utilisateurs via le système de billetterie;
   • Investiguer et résoudre les demandes d’assistance de niveau 1-2;
   • Gérer la priorité des demandes;
   • Gérer les escalades des demandes de niveau 1 et 2;
   • Supporter les usagers dans l’utilisation du système ERP
   • Assurer le suivi ainsi que la résolution des incidents avec les utilisateurs via le système de billetterie;
   • Assurer la formation des utilisateurs à l’utilisation des différents équipements;
   • Installer, déplacer ou remplacer des équipements informatiques, composantes matérielles, postes de travail, moniteurs, imprimantes et supports multi-moniteurs;
   • Effectuer les entretiens et mises à jour des divers systèmes informatiques;
   • Assurer l’installation, la configuration et le dépannage des différentes solutions logiciels.

1. Autres responsabilités
   • Assurer la gestion et le réapprovisionnement de l’inventaire;
   • Maintenir l’ordre du bureau et de la salle TI;
   • Faire la réception des différentes commandes d’équipement;
   • Effectuer la maintenance préventive des logiciels ainsi que des équipements informatiques;
   • Effectuer l’entretien physique des équipements informatiques en milieu de production;
   • Effectuer l’entretien physique et la réparation des différentes imprimantes
   • Maintenir la conformité des équipements informatique en milieu alimentaire selon les normes en place dans l’usine;
   • Assurer l’installation, le déplacement et le dépannage de poste téléphonique;
   • Créer et mettre à jour des différents rapports et documents techniques;
   • Créer et mettre à jour des procédures d’utilisation pour les utilisateurs;
   • Participer à divers projets en cours et réaliser des tâches en relation avec les nouvelles technologies;
   • Contribuer à l’entretien et au bon fonctionnement du réseau informatique;
   • Effectuer toutes autres tâches connexes confiées par son gestionnaire.

Tu es une personne qui a :

• Un minimum de quatre (4) ans d’expérience dans un emploi similaire;
• Un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique ou toute autre expérience jugée pertinente;
• Un niveau de français avancé et un niveau d’anglais intermédiaire au parlé et écris.
• Une bonne forme physique afin de lever et ou déplacer des charges de 50ibs;
• Capable de travailler sous pression;

Profil recherché :

• Autonome;
• Fiable;
• Capaciter de faire du multitâche;
• Esprit analytique et de synthèse;
• Sens de la planification et de l’organisation;
• Bonne gestion du stress;
• Bonne gestion de l’efficacité de son temps;
• Sens de la débrouillardise;
• Bonne communication;
• Faculté d’adaptation;
• Capacité à se déplacer à Joliette et les environs;

Autres composantes du poste :

• Lieu de travail : Usine de Blainville (usine de Joliette à l’occasion)
• Horaire de travail : quart de jour (7h30-16h30)
• Au besoin, en urgence, être disponible en dehors des heures de travail
• Équipements fournit

Nous avons piqué ta curiosité? Ne perds pas plus de temps et fais-nous parvenir ton CV à rh@petitebretonne.ca!

À La Petite Bretonne, nous avons à cœur le souci de l’équité en matière d’emploi et encourageons la diversité.