Avantages
- Assurance
- Café
- Congés de maladie
- Formation continue
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Régime enregistré d'épargne-retraite
- Uniforme fourni
Nouveau
Conseiller.ère aux familles (Montréal)
La Coopérative Funéraire du Grand Montréal
9480, rue Notre-Dame Est, Montréal, Montréal,QC- Salaire 26.03 $ par heure
-
35.00 h - Temps plein
-
Emploi Occasionnel
-
Quart de Jour
-
1 poste à combler dès que possible
Description
COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS RECHERCHÉES
- Empathie et écoute active indispensables, facilité à établir des relations et démontrer de la compassion.
- Savoir ajuster ses communications verbales dans un langage professionnel et relié au domaine funéraire.
- Capacité à personnaliser le service selon les besoins des familles de manière impartiale et sans jugement.
- Capacité à répondre aux questions sur le deuil et les rites funéraires pour guider la recherche de sens.
- DEC en thanatologie OU DEC en relations humaines, service à la clientèle, relation d’aide ou hôtellerie OU autres expériences pertinentes.
- Expérience dans le milieu funéraire (atout).
- Excellente communication orale et écrite en français et connaissance professionnelle de l’anglais.
- Connaissances informatiques de base et maîtrise d’un logiciel de gestion client (atout).
- Connaissance des principes clés de l’excellence en service à la clientèle.
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Disponibilité pour se déplacer dans les autres succursales en cas de remplacement ou de surcroît de travail.
- Poste à temps plein temporaire avec possibilité de permanence (35 h/semaine).
- Horaire : dimanche au jeudi
- Salaire : à partir de 26,03$/h (sans diplôme en thanatologie) ou 27,34$/h (avec diplôme en thanatologie).
- Régime d’assurance collective après 3 mois.
- 7 congés personnels payés, congés de deuil, déménagement et mariage.
- Participation à un REER collectif avec cotisation de l’employeur après 1 an.
- Budget annuel pour uniformes après la période de probation.
- Budget santé et bien-être (250$).
- Programme de recommandation d’employés.
- Café gratuit et événements festifs (bénévolat, party d’été, Noël, etc.).
- Stationnement avec borne de recharge électrique.
Environnement de travail
Compétences recherchées
VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE
- Accueillir et rencontrer les familles pour des arrangements préalables ou lors d’un décès, ainsi que pour des demandes d’information ou de soumission.
- Expliquer clairement la nature des services funéraires offerts et les frais associés ainsi qu’informer la famille sur les prestations admissibles.
- Recueillir les renseignements légaux et compléter les documents administratifs relatifs au défunt.
- Coordonner le transport et la préparation du défunt.
- Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès.
- S’assurer de la bonne coordination des inhumations et crémations.
- Offrir soutien, références et ressources aux familles pour des enjeux légaux, sociaux ou personnels.
- Assurer la perception des paiements, et saisir les données dans le logiciel de gestion de la clientèle.
- Collaborer avec les collègues lors des périodes moins occupées et effectuer diverses tâches connexes.
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
Collégial
Diplôme
DEC
Terminé
Années d'expérience
3-5 années
Langues écrites
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
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