Technicien·ne informatique

Le titulaire du poste est responsable du bon fonctionnement des opérations techniques au sein de notre équipe de support et s’assure de bien répondre aux demandes des clients dans le délai requis et de façon professionnelle, tout en s’assurant que le client soit satisfait. Il doit journaliser ses activités (billets, bons de travail) et documenter les informations importantes. Il devra participer à la réalisation de projets technologiques. Il est aussi responsable de partager ses connaissances avec son équipe de travail et de s’assurer de garder un bon esprit d’équipe.

• Un salaire compétitif qui reconnaît votre expertise et vos contributions.
• Des assurances collectives complètes pour vous et votre famille, pour une tranquillité d'esprit.
• Une contribution de l'employeur à votre régime de retraite sans obligation de cotisation de votre part, pour vous aider à bâtir votre avenir.
• Télémédecine illimitée sans frais pour tous les membres de votre famille, vous permettant d'accéder aux soins de santé quand vous en avez besoin.
• Un programme de santé mentale incluant des consultations gratuites pour toute la famille, car votre bien-être est notre priorité.
• Un environnement de travail familial où chaque employé est valorisé et reconnu. Ici, vous ne serez pas qu'un numéro !
• Une équipe soudée avec une ambiance chaleureuse et collaborative, prête à vous soutenir dans votre parcours.
• Et bien d'autres avantages qui font de notre entreprise un lieu où il fait bon travailler !

• Prise en charge des incidents escaladés
• Diagnostic approfondi des problématiques systèmes et Microsoft 365
• Intervention sur des environnements hybrides (local / cloud)
• Participation aux déploiements techniques
• Configuration et dépannage de pare-feu (Fortinet, Check Point ou équivalent)
• Gestion des VLAN, routage, VPN et segmentation réseau
• Diagnostic des problématiques de performance réseau
• Déploiement et configuration d’équipements (switches, Wi-Fi, pare-feu)
• Participation à l’optimisation et au durcissement des infrastructures
• Effectuer mises à jour et correctifs
• Documenter rigoureusement les interventions
• Collaborer avec les autres départements
• Aller sur site pour nos clients

• Microsoft 365 - Écosystème
• Azure / Entra ID
• Réseaux LAN / WAN
• Pare-feu nouvelle génération
• Wi-Fi entreprise
• Solutions de sauvegarde et continuité des affaires

• 3 à 5 ans d’expérience en informatique avec une très bonne connaissance en réseautique
• Expérience MSP atout
• Bonne compréhension des concepts réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN)
• Expérience avec Check Point, Meraki ou UniFi
• Bonne connaissance de la virtualisation
• Bonne connaissance de l’écosystème Microsoft
• Capacité à travailler en équipe et à escalader efficacement
• Capacité à documenter les interventions et améliorer les standards
• Esprit collaboratif et volonté d’évoluer vers des responsabilités accrues

• Éthique professionnelle, rigueur, souci de la qualité et de la sécurité
• Capacité à travailler en équipe au sein d’équipe multidisciplinaire
• Orienté client
• Minutie
• Autonomie