Agent.e du service à la clientèle

Vous aimez le service à la clientèle! Vous aimez travailler dans un environnement dynamique! Joignez-vous à notre équipe! Vous serez l’image du service à la clientèle pour notre entreprise.

Les avantages :

• Bonis de performance à chaque paie
• Assurance collective
• Stationnement sur les lieux de travail et arrêt d’autobus à 2 minutes de marche de l’entreprise.
• Environnement de travail agréable et stimulant
• Salle de jeu pour les employés

Votre tâche principale sera la gestion des appels de la clientèle (organisations et particuliers) ainsi que leur accueil à nos bureaux. Parmi vos tâches vous serez appelé à :

• Répondre aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle;
• Fournir l'information nécessaire sur les nouveaux dossiers ou les dossiers en traitement;
• Trouver des solutions afin de régler les problèmes ou l’insatisfaction des clients;
• Prise et confirmation de rendez-vous avec les clients;
• Saisie de données et d’information en liens aux dossiers;
• Référer la clientèle au bon département;
• Répondre aux demandes de renseignements sur nos services.

De plus, vous serez responsable de :

• La gestion des horaires et des trajets des techniciens sur la route;
• La répartition des dossiers aux différents départements/techniciens;
• La vérification des données et des feuilles de temps dans la base de données;
• Vous serez aussi occasionnellement appelée à faire d’autres tâches administratives et de saisie de données.