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Hyundai Ruby Auto

Agent(e) BDC Service

2272 rue Notre-Dame Est, Thetford-Mines,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

NOUS EMBAUCHONS – AGENT(E) BDC SERVICE T
u aimes le service à la clientèle, l’organisation et le travail d’équipe?
Tu veux jouer un rôle clé dans la performance d’un département de service après-vente?
Ce poste est pour toi!

TON RÔLE : En tant qu’Agent(e) BDC Service :
- Tu seras au cœur des communications clients afin de maximiser la prise de rendez-vous, le pré-booking et la satisfaction de notre clientèle.

TES OBJECTIFS :
- Maximiser la prise de rendez-vous;
- Augmenter le taux de pré-booking;
- Gérer les campagnes saisonnières (ex. pneus);
- Effectuer des relances et suivis clients structurés;
- Assurer le suivi des pièces en attente;
- Améliorer les KPI et la satisfaction client (NPS)

TES RESPONSABILITÉS :
- Répondre aux appels entrants du service;
- Effectuer des appels sortants (relances, suivis, pré-booking);
- Confirmer et vérifier les rendez-vous;
- Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM;
- Produire un rapport quotidien de performance;
- Effectuer les paiements de factures au service;
- Collaborer avec les équipes du service et des pièces

PROFIL RECHERCHÉ :
- Excellentes aptitudes en communication;
- Sens de l’organisation et rigueur;
- Capacité à gérer plusieurs priorités;
- À l’aise avec l’informatique et les CRM;
- Attitude proactive et esprit d’équipe.
- Expérience en BDC, service à la clientèle ou milieu automobile (atout)

CONDITIONS :
- Temps plein;
– Horaire de jour;
- Salaire fixe + commission selon l’atteinte des objectifs.

Alors, envie de faire partie d’une équipe dynamique et structurée?

Environnement de travail

Environnement de travailHyundai Ruby Auto0
Environnement de travailHyundai Ruby Auto1
Environnement de travailHyundai Ruby Auto2
Environnement de travailHyundai Ruby Auto3

Compétences recherchées

Excellentes aptitudes en communication
Sens de l’organisation et rigueur
Capacité à gérer plusieurs priorités
À l’aise avec l’informatique et les CRM
Attitude proactive et esprit d’équipe
Expérience en BDC, service à la clientèle ou milieu automobile (atout)

Commissions

Programme de commissions ou primes au rendement offert

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Débutant

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