Votre rôle
Vous avez un esprit analytique affûté et aimez jongler avec les faits, la législation et les contrats pour prendre des décisions éclairées ? Joignez-vous à notre équipe et jouez un rôle clé dans l’évaluation des réclamations !
En tant qu’analyste aux réclamations médicales, vous serez au cœur du processus décisionnel. Grâce à votre expertise, vous évaluerez les obligations d’Humania Assurance Voyage en analysant la preuve médicale, les faits entourant la réclamation, les dispositions contractuelles et les cadres législatifs en vigueur.
Vous vous plairez dans ce poste si vous êtes curieux, que vous aimez faire des vérifications et de la recherche et que vous avez déjà traité des réclamations. Votre sens de l’organisation, votre souci du détail ainsi que vos habiletés rédactionnelles seront définitivement mis à contribution dans ce rôle.
Vos responsabilités
- Gérer de manière autonome un portefeuille varié de dossiers, alliant complexité et diversité.
- Analyser et traiter plusieurs types de polices d’assurance simultanément.
- Échanger avec les parties prenantes pour recueillir les informations essentielles à la prise de décision.
- Communiquer clairement et efficacement les décisions aux clients et partenaires.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et initier les recours nécessaires au besoin.
- Mener des négociations sur les dossiers refusés (cas simples).
- Apporter votre soutien à l’équipe en période de forte demande.
- Contribuer activement à l’évolution de nos pratiques et à l’amélioration continue.
Ce qui vous distingue
- Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent;
- 3 à 5 ans d'expérience en analyse de réclamations d'assurance;
- Maîtrise de la suite MS Office et aisance avec les systèmes informatisés;
- Aptitudes pour effectuer des vérifications et des recherches approfondies;
- Curiosité, sens de l'observation aiguisé et souci du détail;
- Capacité à gérer efficacement les priorités et les échéanciers afin d'offrir un service de qualité supérieure;
- Excellentes habiletés communicationnelles et rédactionnelles, tant en français qu'en anglais (à l'oral et à l'écrit). Dans le cadre de vos fonctions, 90 % des échanges avec nos partenaires seront en anglais;
- Professionnalisme, tact et diplomatie;
- Esprit d'équipe et de collaboration;
- Agilité pour s'adapter dans un environnement évolutif;
- Représenter et incarner les valeurs d'Humania Assurance Voyage au quotidien.
