Technicien support informatique

Nous sommes à la recherche d’un professionnel polyvalent pour combler un poste hybride alliant les responsabilités classiques d’un technicien informatique à celles d’un intégrateur technologique. Le titulaire du poste jouera un rôle clé dans le soutien technique aux utilisateurs, l’administration de serveurs virtuels, ainsi que dans la formation et l'accompagnement des équipes dans l’utilisation de logiciels métiers.

Responsabilités principales :

1. Soutien informatique (niveau 1 et 2)

· Fournir un soutien technique aux employés (diagnostic, dépannage, installation de postes, etc.)

· Assurer la gestion et le suivi des demandes de support informatique

· Documenter les problèmes récurrents et proposer des solutions durables

2. Gestion des environnements virtuels

· Participer à la configuration, au déploiement et à la maintenance des serveurs virtuels (VMware, Hyper-V ou équivalent)

· Collaborer avec les partenaires externes pour la gestion des sauvegardes, de la sécurité et de la performance des environnements TI

· Surveiller les performances et effectuer les mises à jour requises sur les serveurs et systèmes critiques

3. Intégration technologique et formation

· Collaborer à l’implantation de nouveaux logiciels ou outils numériques dans l’entreprise

· Tester les nouvelles fonctionnalités ou logiciels avant déploiement

· Offrir des formations aux utilisateurs (individuelles ou en groupe) et produire des guides et tutoriels

· Adapter le contenu de formation selon les profils utilisateurs et leurs niveaux de compétence

4. Polyvalence et projets transversaux

· Participer à des projets d’amélioration continue liés aux technologies de l’information

· Être un point de contact entre les équipes TI, les usagers internes et les fournisseurs de solutions technologiques

· Soutenir les initiatives de transformation numérique de l’organisation