Avantages
- Air climatisé
- Assurance des frais médicaux et paramédicaux
- Assurance invalidité
- Assurance-salaire
- Café
- Congés mobiles
- Rémunération compétitive
- Salaire À discuter
-
40.00 h - Temps plein
-
Emploi Permanent
-
1 poste à combler dès que possible
Description
Prêt à passer de la réception à la gestion?
Tu possèdes une solide expérience à la réception et tu sens que tu es prêt à prendre plus de responsabilités?
À l’Hôtel Clarendon, tu ne seras pas un numéro dans une grande chaîne. Tu joindras un hôtel indépendant appartenant à un propriétaire québécois, avec une équipe familiale, une direction accessible et un environnement où tes idées peuvent réellement faire une différence.
Nous cherchons une personne bilingue qui aime le service à la clientèle, qui sait accompagner une équipe et qui souhaite grandir dans un premier rôle de gestion.
Pourquoi choisir l’Hôtel Clarendon?
- Un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine
- Une rémunération établie selon ton expérience
- Des assurances collectives
- Des congés mobiles
- Du café gratuit
- D’autres avantages à discuter lors de l’embauche
- Une équipe familiale où les employés sont connus et considérés
- Une direction présente et accessible
- Un accompagnement concret dans ton développement comme gestionnaire
- Un rôle polyvalent où tu peux toucher à plusieurs aspects des opérations
- La possibilité de proposer des idées et d’avoir un impact réel sur l’hôtel
Ton rôle
Comme directeur adjoint de la réception, tu travailleras en étroite collaboration avec la directrice pour assurer le bon déroulement des opérations et offrir une expérience à la hauteur de la réputation du Clarendon.
Tu seras à la fois présent pour les clients, disponible pour ton équipe et impliqué dans les décisions quotidiennes.
Tu seras notamment appelé à :
- Superviser les opérations de la réception
- Accompagner, former et mobiliser les membres de l’équipe
- Soutenir les employés dans les situations plus complexes
- Veiller à offrir une expérience client attentionnée et personnalisée
- Prendre en charge les plaintes et les situations délicates
- Encourager les surclassements et les occasions de vente
- Remplacer la directrice de la réception durant ses absences
- Prêter main-forte à la réception lorsque la situation le demande
- Collaborer avec les autres services de l’hôtel
- Repérer des occasions d’améliorer les façons de faire
Ici, ton rôle ne s’arrête pas derrière le comptoir
Le Clarendon est reconnu pour son accueil et son service à la clientèle. Comme nous sommes une équipe à taille humaine, tu auras la chance de participer aux opérations, de comprendre l’ensemble de l’hôtel et de voir concrètement l’impact de tes décisions.
Nous cherchons une personne qui souhaite s’investir, apprendre et prendre progressivement sa place dans l’équipe de direction.
Prêt à franchir la prochaine étape?
Tu veux développer ton leadership dans un hôtel emblématique de Québec, entouré d’une équipe qui te connaît vraiment?
Postule dès maintenant et viens nous montrer la façon dont tu souhaites faire vivre l’expérience Clarendon à nos clients et à ton équipe.
Environnement de travail
Compétences recherchées
Le profil qu’on aimerait rencontrer
Ce poste pourrait être ton prochain défi si :
- Tu possèdes une solide expérience à la réception d’un hôtel
- Tu as déjà agi comme chef d’équipe, superviseur ou directeur adjoint
- Tu souhaites évoluer dans un poste de gestion junior
- Tu connais la réalité du milieu hôtelier québécois grâce à une expérience acquise au Québec
- Tu maîtrises le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
- Tu sais garder ton calme et prendre de bonnes décisions lorsque ça bouge
- Tu aimes accompagner les gens plutôt que simplement leur donner des directives
- Tu accordes une grande importance au service à la clientèle
- Tu es à l’aise avec la vente et les occasions de surclassement
- Tu es disponible pour travailler certains soirs et certaines fins de semaine
- Tu sais utiliser une caisse et un terminal de point de vente
La connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière PMS, particulièrement Opera, constitue un atout. La maîtrise d’une langue supplémentaire est également bienvenue.
Exigences
Niveau d'études
non déterminé
Diplôme
non déterminé
Années d'expérience
3-5 années
Langues écrites
Fr : Avancé
En : Avancé
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Avancé
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