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Groupe Voyages Québec

Superviseur - Agence de voyages

1000-2525 boul. Laurier, Québec,QC
  • À discuter
  • 35.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

Avantages


SUPERVISEUR(E) DE L’AGENCE PAR GVQ

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT, GVQ T’OFFRE :

  • Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ;
  • La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
  • Des rabais avantageux sur les voyages ;
  • Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi ;
  • Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun;
  • Congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
  • Un club social hyperactif!

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :

Assister la directrice générale de l’Agence par GVQ dans ses fonctions et agir à titre de personne-ressource auprès de l’équipe. Tu dois être capable de prendre des décisions, seul(e), en équipe ou avec l'aide de la haute direction et de proposer des solutions en l'absence de la directrice générale.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Supporter la directrice dans la coordination et supervision du travail d’équipe
  • Accueillir et former les nouveaux employés (internes et externes)
  • Supporter les agents pour la création ou le remplacement des codes chez les grossistes et les différents sites pour agents
  • Être la personne référence pour le soutien à la facturation
  • Travailler en collaboration avec l’équipe marketing pour l'élaboration de visuels ou campagnes pour l’Agence par GVQ
  • Agir à titre de personne-ressource pour nos agents de voyages pour les questions techniques
  • Offrir un support opérationnel à nos agents externes
  • Élaborer et garder à jour le tableau de vacances des agents
  • Partager et faire circuler les informations pertinentes et importantes avec tous les agents/succursales
  • Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de l’Agence par GVQ
  • Appuyer la directrice générale dans les dossiers
  • Effectuer la vente et la réservation de forfaits, vols, croisières et autres prestations touristiques
  • Tout autres tâches connexes


Environnement de travail

Environnement de travailGroupe Voyages Québec0
Environnement de travailGroupe Voyages Québec1
Environnement de travailGroupe Voyages Québec2
Environnement de travailGroupe Voyages Québec3

Compétences recherchées

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

  • Une formation en vente de voyages / tourisme ou une expérience équivalente
  • Un certificat de conseiller(ère) en voyages de l’Office de la protection du consommateur
  • 2 ans d’expérience dans un poste de supervision
  • Connaître les divers systèmes de réservations de vols, forfaits et autres prestations touristiques
  • Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit
  • Aptitude pour le service à la clientèle et facilité à s'adapter aux défis de dernière minute
  • Autonomie et minutie
  • Sens de l’organisation et capacité à gérer efficacement plusieurs projets à la fois
  • Sens des priorités et capacité à travailler en équipe
  • Dynamisme et créativité

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

DEP

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé