Description
Gentec Électro-Optique, chef de file dans la mesure et la caractérisation de faisceaux lasers, est à la recherche d’une personne structurée et proactive pour se joindre à sa dynamique équipe multidisciplinaire (logiciel, électronique, optique et matériaux) en recherche et développement.
Description du poste
Relevant du Chef de l’exploitation, le ou la titulaire du poste assurera le soutien technique quotidien des utilisateurs tout en participant à la maintenance et à l'évolution de l'infrastructure informatique.
Cette personne agira comme premier point de contact pour les demandes de support et sera également appelée à résoudre des problèmes plus complexes liés aux postes de travail, aux réseaux, aux serveurs et aux applications d'entreprise.
Elle participera aussi aux projets d’amélioration continue comportant un volet numérique en apportant son expertise et en réalisant les activités relevant de son champ d’action.
Responsabilités
Soutien aux utilisateurs (Niveau 1)
- Répondre aux demandes de support par téléphone, courriel ou système de billets.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux ordinateurs, imprimantes, périphériques et logiciels.
- Configurer et déployer les postes de travail, ordinateurs portables et équipements mobiles.
- Assister les utilisateurs avec Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).
- Gérer les comptes utilisateurs, mots de passe et accès.
Soutien technique avancé (Niveau 2)
- Effectuer l'analyse et la résolution d'incidents plus complexes.
- Participer à l'administration des environnements Windows Server, Active Directory, Hyper-V, VMware, Linux, Jira, Splunk, SVN (Subversion) et autres plateformes développées à l’interne.
- Contribuer à la gestion du réseau (commutateurs, VPN, Wi-Fi, pare-feu).
- Participer aux projets d'amélioration et de modernisation de l'infrastructure TI.
- Assurer le suivi des sauvegardes et contribuer aux mesures de cybersécurité.
- Collaborer avec les fournisseurs externes et les partenaires TI lorsque requis.
- Documenter les procédures et les solutions techniques.
Qualifications recherchées
Formation
- DEC en informatique, réseautique ou domaine connexe.
- Toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée.
Expérience
- Minimum de 5 ans d'expérience en soutien informatique.
- Expérience en environnement Windows et Microsoft 365.
- Expérience en soutien technique de niveau 1 et niveau 2.
Connaissances techniques
- Windows Server, Windows 11
- Active Directory
- Microsoft 365
- Réseautique (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Logiciels de virtualisation (Hyper-V, VMware)
- Sauvegardes et cybersécurité de base
Qualités personnelles
- Excellent sens du service à la clientèle.
- Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes.
- Autonomie et sens de l'organisation.
- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Facilité à communiquer avec des utilisateurs de différents niveaux techniques.
- Bilinguisme français/anglais. L’anglais est demandé pour supporter nos filiales du Japon et des États-Unis.
Ce que nous offrons
- Salaire compétitif.
- Assurances collectives.
- REER collectif avec participation de l'employeur à 5% dès le jour 1.
- Programme d'aide aux employés.
- Environnement de travail dynamique et axé sur l'innovation.
Pour postuler
Veuillez transmettre votre curriculum vitae ainsi qu'une brève lettre de présentation à :
faudy@gentec-eo.com
