Coordonnateur.trice transport et livraison

Bienvenue chez FloorBox, le plus grand détaillant en ligne de revêtements de sol en Amérique du Nord !

Situés en plein cœur du centre-ville de Sherbrooke, nous desservons les clients partout au Canada et aux États-Unis, qu'il soient des particuliers ou des professionnels de l'industrie.

Chez FloorBox, c’est simple : ça bouge, ça avance, le tout dans le plaisir ! Tu veux un rôle concret, où tu est la personne qui fait en sorte que les livraisons arrivent au bon endroit, au bon moment, avec le bon transporteur? Tu vas être dans ton élément.

Imagine commencer tes matins avec un café fraîchement moulu de la brûlerie FARO, suivi d'une pause bien méritée dans notre espace détente.

Le ou la coordonnateur(trice) transport et livraison est responsable de planifier, organiser et assurer le suivi de l’ensemble des activités de transport et de livraison des commandes. Ce rôle implique un suivi rigoureux des livraisons, la gestion proactive des imprévus, ainsi qu’une communication fluide avec les clients, les transporteurs et les fournisseurs.

Voici à quoi ressemblera ton quotidien :

• Gérer les opérations de ramassage et livraison au Canada et aux États-Unis, en fonction des requis clients;
• T’assurer que les soumissions de transport sont à jour et sélectionner le bon transporteur selon le type de livraison;
• Céduler les ramassages chez les fournisseurs et ajuster les plans en cas d’imprévus.
• Préparer les bons de livraison dans le portail transporteur ou gabarit selon le transporteur;
• Faire le suivi des commandes en transit et mettre à jour les infos dans nos systèmes internes;
• Gérer les exceptions : retards, pertes, erreurs de destination, livraisons non récupérées et informer le client des délais;
• Valider et approuver les factures de transport et demander une révision au besoin;
• Traiter les réclamations pour les commandes endommagées à la livraison;
• Assurer une communication efficace avec les transporteurs et fournisseurs (commande prête, temps d’attente, enjeux de livraison, etc.);
• Maintenir une documentation complète et accessible (BOL, bordereaux, preuves de livraison, etc.);
• Proposer des améliorations pour réduire les coûts, délais et erreurs, et participer à l’évaluation des transporteurs (prix, service, fiabilité);
• Collaborer avec les équipes ventes et service client pour prioriser les urgences et gérer les attentes.

Ce qui t'attends !

• Un horaire stable, du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30
• Des assurances collectives
• Possibilité de cotiser à un REER via Fonds FTQ
• 3 semaines de vacances dès la première année
• Des activités sociales organisées par l'entreprise
• Reconnaissance des années de service
• Une équipe de feu !