Directeur ou directrice, Formation et soutien des produits, Logiciels de gestion FAC

Closing Date (MM/DD/YYYY):

Type de travailleur :

Langue(s) requise(s):

Durée déterminée (en mois) :

Échelle salariale (le titulaire est aussi admissible à une prime fondée sur le rendement, applicable au poste):

Ce que vous ferez :

• Fournir du leadership, de l’encadrement et du mentorat à une équipe de professionnels en matière de service à la clientèle, notamment en ayant pour objectif de faire vivre une expérience exceptionnelle aux clients

• Créer une atmosphère de travail dans laquelle les membres de l’équipe peuvent tout mettre en œuvre pour maintenir une satisfaction élevée de la clientèle

• Gérer notre communauté de soutien en ligne et notre présence dans les médias sociaux pour s’assurer que le contenu est à jour et répond aux besoins de notre communauté de soutien

• Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation pour les clients utilisateurs de logiciels

• Cerner les occasions d’améliorer les programmes de formation et de soutien

Ce que nous recherchons :

• Source puissante de motivation, personne passionnée pour le service à la clientèle exceptionnel

• Esprit d’équipe et enthousiasme à établir des relations

• Souci du détail, capacité d’accomplir plusieurs tâches de front et rapidité d’apprentissage

• Capacité avérée de prendre des décisions et d’assimiler l’information provenant de diverses sources dans un environnement où les activités se déroulent rapidement

Ce qu’il vous faut :

• Diplôme en agriculture ou en administration des affaires, ainsi qu’au moins six années d’expérience (ou un agencement équivalent d’études et d’expérience; une expérience au sein de l’environnement de soutien d’une entreprise spécialisée en matière de technologie constitue un atout

• Compréhension approfondie de l’agriculture, de la comptabilité et des logiciels utilisés dans l’industrie agricole canadienne

Vous faites partie de l’équipe
À Financement agricole Canada, nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible qui reflète les collectivités dans lesquelles nous vivons, travaillons et nous épanouissons. Notre équipe est plus forte grâce à la diversité et il nous tient à cœur de constituer une main-d’œuvre qui rassemble un large éventail d’origines, de compétences et de points de vue.

Nous encourageons les candidates et candidats qualifiés à postuler, y compris les membres de ces quatre groupes visés par l’équité en matière d’emploi :
• Les peuples autochtones
• Les membres d’une minorité visible
• Les personnes avec un handicap
• Les femmes

Accessibilité et mesures d’adaptation

Afin de favoriser une expérience inclusive et accessible pour les candidates et candidats, nous encourageons toute personne ayant besoin d’un ajustement ou d’un accommodement pendant n’importe quelle étape du processus de recrutement à nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : TalentSupplyRecherchedetalents@fcc.ca. Nos partenaires des RH examineront la requête et collaboreront avec les candidats et candidates qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable. Les renseignements reçus relativement aux demandes d’accommodement n’auront pas d’incidence sur les décisions d’embauche.