Analyste technique

Closing Date (MM/DD/YYYY):

09/21/2025

Type de travailleur :

Permanent

Langue(s) requise(s):

anglais

Durée déterminée (en mois) :

Échelle salariale (le titulaire est aussi admissible à une prime fondée sur le rendement, applicable au poste):

$61,370 - $83,030

Expérience en centre de services recherchée
Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste pour notre centre de services proactif(ve) et axé(e) sur le client pour se joindre à notre équipe de soutien informatique. Ce rôle convient parfaitement à une personne ayant une expérience pratique dans un environnement de centre de services et une réelle passion pour la résolution de problèmes techniques tout en offrant une expérience utilisateur exceptionnelle.
En tant qu’analyste du centre de services, vous serez le premier point de contact pour le soutien technique, en fournissant une assistance rapide et efficace sur plusieurs plateformes. Vous soutiendrez des solutions logicielles commerciales prêtes à l’emploi par le biais de la configuration et de scripts légers, en veillant à ce que les utilisateurs reçoivent un service clair, empathique et orienté vers les solutions.
Votre capacité à communiquer clairement, à résoudre les problèmes efficacement et à faire preuve de professionnalisme aura un impact direct sur la satisfaction et la productivité de nos clients internes. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et que vous êtes fier(ère) de rendre la technologie fluide pour les autres, nous serions ravis de vous rencontrer

Ce que vous ferez :

• Résoudre des problèmes techniques dans le cadre d’interactions individuelles

• Trouver des solutions à divers problèmes de soutien informatique de premier niveau sur une variété de plateformes et de programmes

• Répondre à des questions et fournir des conseils par téléphone, par courriel ou par clavardage

• Élaborer de la documentation sur les problèmes communs

Ce que nous recherchons :

• Attitude chaleureuse et engagement exceptionnel envers le service à la clientèle

• Aptitudes à travailler de façon autonome et avec une équipe à haut rendement

• Compréhension de la terminologie et des concepts techniques

Ce qu’il vous faut :

• Baccalauréat en informatique, et ingénierie ou en mathématiques (ou un agencement équivalent d’études et d’expérience)

• Connaissances approfondies des systèmes d’exploitation et des logiciels courants

Vous faites partie de l’équipe
À Financement agricole Canada, nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible qui reflète les collectivités dans lesquelles nous vivons, travaillons et nous épanouissons. Notre équipe est plus forte grâce à la diversité et il nous tient à cœur de constituer une main-d’œuvre qui rassemble un large éventail d’origines, de compétences et de points de vue.

Nous encourageons les candidates et candidats qualifiés à postuler, y compris les membres de ces quatre groupes visés par l’équité en matière d’emploi :
• Les peuples autochtones
• Les membres d’une minorité visible
• Les personnes avec un handicap
• Les femmes

Accessibilité et mesures d’adaptation

Afin de favoriser une expérience inclusive et accessible pour les candidates et candidats, nous encourageons toute personne ayant besoin d’un ajustement ou d’un accommodement pendant n’importe quelle étape du processus de recrutement à nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : TalentSupplyRecherchedetalents@fcc.ca. Nos partenaires des RH examineront la requête et collaboreront avec les candidats et candidates qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable. Les renseignements reçus relativement aux demandes d’accommodement n’auront pas d’incidence sur les décisions d’embauche.