Analyste technique (Services de soutien)

Date de clôture (mm/jj/aaaa):

Type de travailleur :

Langue(s) requise(s):

Durée déterminée (en mois) :

Échelle salariale (le titulaire est aussi admissible à une prime fondée sur le rendement, applicable au poste):

Pourquoi choisir FAC?

FAC est fière de se consacrer entièrement au secteur canadien de l’agriculture et de l’agroalimentaire. En tant que société d’État fédérale, nous offrons du financement, des ressources informatives et des logiciels de gestion d’entreprise à plus de 103 000 clientes et clients partout au pays.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en vous joignant à notre équipe :

• Rémunération globale concurrentielle : Nous offrons des programmes de rémunération incitative et de rémunération salariale liée au rendement qui sont alignés sur le marché, des régimes d’avantages sociaux et d’épargne flexibles et complets, ainsi que du soutien en matière de mieux-être grâce à divers programmes, avantages et services.

• Un travail porteur de sens : Nous bâtissons des relations solides, mettons en commun notre expertise et soutenons les personnes qui nourrissent le monde.

• Croissance professionnelle : Vous profiterez d’occasions d’apprentissage et de perfectionnement afin de vous épanouir.

• Options de travail hybride

Quelle contribution apporterez-vous

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez la personne-ressource à qui les gens font appel lorsque les problèmes liés à la technologie les empêchent de faire un bon travail. Vous diagnostiquerez et résoudrez rapidement les problèmes signalés au Centre de services, communiquerez clairement et avec assurance avec des utilisateurs et utilisatrices tant techniques que non techniques, et assumerez pleinement la responsabilité des demandes qui vous ont été assignées, tout en collaborant avec une équipe à rendement élevé pour atteindre les objectifs de service.

Vous jouerez également un rôle clé sur place en participant à l’installation des technologies et au déplacement d’équipements au besoin, en mettant à profit vos solides connaissances techniques lors de chaque interaction et en expliquant les solutions dans un langage simple et accessible. Dans le cadre de vos fonctions, vous contribuerez également à la mise en œuvre et au soutien d’outils commerciaux prêts à l’emploi grâce à une configuration réfléchie et, à l’occasion, à la rédaction de scripts simples, afin que les équipes disposent de solutions fiables et faciles à utiliser.

Ce que vous ferez

• Aider à résoudre des problèmes informatiques courants dans le cadre d’interactions individuelles

• Contribuer à la gestion des actifs physiques (20 à 40 lb) et tenir des registres d’inventaire précis

• Diagnostiquer et résoudre divers problèmes nécessitant un soutien informatique de premier niveau sur différentes plateformes et différents programmes

• Répondre à des questions et donner des conseils par téléphone, par courriel ou par clavardage

• Élaborer des documents relatifs à des problèmes courants

• Collaborer avec plusieurs équipes et apporter votre contribution

Qualifications requises

• Diplôme en informatique, en génie ou en mathématiques, ou un niveau équivalent d’expérience

• Connaissances approfondies des logiciels et des systèmes d’exploitation courants

• Connaissance du matériel et des périphériques informatiques

Qualifications privilégiées

• Connaissance du matériel et des périphériques informatiques

Vous n’êtes pas certain ou certaine de satisfaire à toutes les exigences? Nous vous encourageons tout de même à poser votre candidature.

Vous faites partie de l’équipe
À Financement agricole Canada, nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible qui reflète les collectivités dans lesquelles nous vivons, travaillons et nous épanouissons. Notre équipe est plus forte grâce à la diversité et il nous tient à cœur de constituer une main-d’œuvre qui rassemble un large éventail d’origines, de compétences et de points de vue.

Nous encourageons les candidates et candidats qualifiés à postuler, y compris les membres de ces quatre groupes visés par l’équité en matière d’emploi :
• Les peuples autochtones
• Les membres d’une minorité visible
• Les personnes avec un handicap
• Les femmes

Accessibilité et mesures d’adaptation

Afin de favoriser une expérience inclusive et accessible pour les candidates et candidats, nous encourageons toute personne ayant besoin d’un ajustement ou d’un accommodement pendant n’importe quelle étape du processus de recrutement à nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : TalentSupplyRecherchedetalents@fcc.ca. Nos partenaires des RH examineront la requête et collaboreront avec les candidats et candidates qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable. Les renseignements reçus relativement aux demandes d’accommodement n’auront pas d’incidence sur les décisions d’embauche.