Adjoint au service à la clientèle (Employé occasionnel)

Date de clôture (mm/jj/aaaa):

Type de travailleur:

Langue(s) requise(s):

Durée déterminée (en mois):

Pourquoi choisir FAC?

FAC est fière de se consacrer entièrement au secteur canadien de l’agriculture et de l’agroalimentaire. En tant que société d’État fédérale, nous offrons du financement, des ressources informatives et des logiciels de gestion d’entreprise à plus de 103 000 clientes et clients partout au pays.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en vous joignant à notre équipe :

• Rémunération globale concurrentielle : Nous offrons des programmes de rémunération incitative et de rémunération salariale liée au rendement qui sont alignés sur le marché, des régimes d’avantages sociaux et d’épargne flexibles et complets, ainsi que du soutien en matière de mieux-être grâce à divers programmes, avantages et services.

• Un travail porteur de sens : Nous bâtissons des relations solides, mettons en commun notre expertise et soutenons les personnes qui nourrissent le monde.

• Croissance professionnelle : Vous profiterez d’occasions d’apprentissage et de perfectionnement afin de vous épanouir.

• Options de travail hybride

Quelle contribution apporterez-vous

À titre d’adjoint ou d’adjointe au service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clientes et clients. Vous jouerez un rôle déterminant dans les activités du bureau et l’expérience client au sens large. Grâce à votre sens de l’organisation, vous assurerez la tenue de documents exacts, vous veillerez à l’entretien des systèmes du bureau et vous favoriserez le bon fonctionnement du bureau local ou régional.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les associés et associées, Gestion des relations, les directeurs et directrices de comptes, les gestionnaires du service à la clientèle ainsi que le personnel de district afin d'offrir un service d'exception et d'assurer la fluidité des opérations du bureau.

Si vous aimez tisser des liens, résoudre des problèmes et fournir un service hors pair, ce poste pourrait être pour vous.

Ce que vous ferez

• Fournir un service à la clientèle professionnel et cordial en accueillant les visiteurs et les visiteuses, en gérant la réception et en répondant aux demandes faites en personne ou par téléphone

• S’occuper des tâches administratives, y compris la préparation de la documentation et des correspondances, le maintien des systèmes d’archivage et la mise à jour des dossiers de la clientèle

• Gérer le courrier, les paiements et les opérations bancaires quotidiennes, en veillant au traitement rapide et précis des transactions de la clientèle

• Coordonner les activités du bureau en commandant les fournitures, en produisant des rapports et en soutenant les événements régionaux

• Coordonner de manière proactive les besoins du bureau afin de résoudre les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur les activités

Ce que vous apporterez à l’équipe

Qualifications requises

• Certificat en administration de bureau ou au moins un an d’expérience connexe (ou un agencement équivalent de formation et d’expérience)

• Connaissance générale des processus administratifs

• Connaissance pratique des applications logicielles courantes, dont la suite Microsoft 365, et aisance à réaliser diverses tâches informatiques

Qualifications privilégiées :

• Avoir de l’expérience en service à la clientèle, idéalement dans le milieu financier, juridique, agricole ou consultatif

Vous n’êtes pas certain ou certaine de satisfaire à toutes les exigences? Nous vous encourageons tout de même à poser votre candidature.

Vous faites partie de l’équipe
À Financement agricole Canada, nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible qui reflète les collectivités dans lesquelles nous vivons, travaillons et nous épanouissons. Notre équipe est plus forte grâce à la diversité et il nous tient à cœur de constituer une main-d’œuvre qui rassemble un large éventail d’origines, de compétences et de points de vue.

Nous encourageons les candidates et candidats qualifiés à postuler, y compris les membres de ces quatre groupes visés par l’équité en matière d’emploi :
• Les peuples autochtones
• Les membres d’une minorité visible
• Les personnes avec un handicap
• Les femmes

Accessibilité et mesures d’adaptation

Afin de favoriser une expérience inclusive et accessible pour les candidates et candidats, nous encourageons toute personne ayant besoin d’un ajustement ou d’un accommodement pendant n’importe quelle étape du processus de recrutement à nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : TalentSupplyRecherchedetalents@fcc.ca. Nos partenaires des RH examineront la requête et collaboreront avec les candidats et candidates qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable. Les renseignements reçus relativement aux demandes d’accommodement n’auront pas d’incidence sur les décisions d’embauche.